Formateur commerce - Isteli 6ème H/F

JR France; Rhône; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la formation professionnelle en transport et logistique recherche un(e) formateur(rice) commerce pour le BTS NDRC. Ce rôle consiste à animer des formations sur des techniques de vente et la gestion de la relation client, tout en encadrant des apprenants vers leur projet professionnel. Le poste est situé dans le 6ème arrondissement de Lyon et offre de nombreux avantages, comme un salaire sur 13 mois et des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant 10.50€

19 RTT

Mutuelle à 90% prise en charge par l'employeur

Plan d'Epargne Retraite Collectif PERCOL

Développement professionnel garanti

Qualifications

• Expérience commerciale significative dans le transport et formation/coaching appréciée.
• Capacité à animer des séquences en anglais ou à accompagner sur des contenus bilingues.

Responsabilités

• Animer des modules de formation sur la négociation et la relation client.
• Encadrer les apprenants et évaluer leurs compétences via des mises en situation.
• Participer à l'élaboration et à l'évolution des supports pédagogiques.

Connaissances

Techniques de vente

Négociation

Gestion de la relation client

Anglais courant

Culture digitale

Formation

Diplôme de niveau BAC+3 à BAC+5 dans le commerce ou marketing

Outils

Outils numériques de formation (Teams, Moodle, Canva)

Description du poste

Formateur commerce - Isteli 6ème H/F, Rhône (69)

Passionné par l'environnement du Transport/Logistique, vous souhaitez donner une nouvelle impulsion à votre carrière, tout en restant centré sur votre cœur de métier.

Le domaine de la formation vous intéresse ?

Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique !

Chaque année, nos 3500 collaborateurs forment et accompagnent 220 000 personnes vers l'emploi. Vous aussi, participez à ce défi.

De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administratives… partout en France. Engagé, AFTRAL reconnaît tous les talents ! Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Et si notre futur talent, c'était vous ?

Dans le cadre du développement de notre offre en filière commerciale, AFTRAL recherche un(e) formateur(rice) pour intervenir sur le BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Bac+3/4.

Cette formation vise à former des commerciaux polyvalents, capables de gérer la relation client dans sa globalité, en présentiel et à distance, à travers des outils digitaux et multicanaux.

Missions principales :

• Animer des modules de formation dans les domaines suivants :
• Techniques de vente et de négociation
• Relation client à distance et e-relation
• Gestion de portefeuille clients
• Marketing digital et communication commerciale
• Gestion de projet commercial
• Encadrer les apprenants dans leur montée en compétences et la réalisation de leur projet professionnel
• Évaluer les compétences via des mises en situation, des examens et des travaux de groupe
• Participer à l'élaboration et à l'évolution des supports pédagogiques
• Accompagner les alternants dans leur insertion professionnelle et la valorisation de leur expérience en entreprise

Poste à pourvoir dans les nouveaux bâtiments dans le 6ème arrondissement de Lyon.

Ce qu'AFTRAL vous propose :

• Salaire sur 13 mois / Tickets restaurant 10.50€
• 19 RTT
• Mutuelle prise en charge à 90% par l'employeur
• CET / Plan d'Epargne Retraite Collectif PERCOL
• CSE
• Un programme d'intégration et d'accompagnement
• Développement professionnel garanti : nous investissons dans la formation continue de nos formateurs.
• Des possibilités de mobilité interne
• Des outils digitaux innovants (supports d'animation de formation, simulateurs de conduite, casques de réalité virtuelle...) dans un domaine d'activité en constante évolution.

Formation et expérience :

• Diplôme de niveau BAC+3 à BAC+5 dans le commerce, la vente, la relation client ou le marketing
• Expérience commerciale significative (terrain, télévente, digital, BtoB, BtoC…) et dans le transport
• Expérience en formation ou en coaching commercial appréciée

Compétences attendues :

• Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de gestion de la relation client
• Bonne culture digitale : réseaux sociaux, outils CRM, prospection multicanale
• Anglais courant indispensable - capable d'animer des séquences en anglais ou d'accompagner sur des contenus bilingues
• Connaissance des outils numériques de formation (Teams, Moodle, Canva, etc.)
• Pédagogie active et participative, sens de la transmission

Qualités personnelles :

• Dynamisme, enthousiasme, sens de l'initiative
• Aisance relationnelle et posture professionnelle
• Adaptabilité, autonomie et esprit d'équipe

Compétences complémentaires :

• Gestion administrative
• Maitrise des étapes de la chaîne logistique
• Maîtrise de la réglementation transport
• Management d'équipe
• A l'aise avec l'outil informatique
• Capacités de synthèse et rédactionnelles
• Aptitudes pédagogiques
• Aisance relationnelle
• Communication
• Gestion de groupe / capacités d'adaptation
• Faire preuve d'empathie (bienveillance et de compréhension)
• Sens de l'organisation
• Evaluation