Formateur commerce - Isteli 6ème H/F

JR France; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

JR France, à travers AFTRAL, recherche un(e) formateur(rice) pour un poste en formation commerciale à Lyon. Vos missions incluront l'animation des modules de formation en vente et gestion de la relation client. Vous serez amené(e) à travailler avec divers outils digitaux et soutenir les apprenants dans leur développement professionnel.

Prestations

Salaire sur 13 mois

Tickets restaurant 10.50€

19 RTT

Mutuelle prise en charge à 90%

CSE

Plan d'Epargne Retraite Collectif PERCOL

Qualifications

• Expérience commerciale significative dans le transport et en formation appréciée.
• Anglais courant indispensable pour l'animation de séquences.
• Dynamisme, autonomie, et esprit d'équipe sont essentiels.

Responsabilités

• Animer des modules de formation sur la vente, la gestion de relations client et le marketing digital.
• Evaluer les compétences des apprenants via des mises en situation et des examens.
• Accompagner les alternants dans leur intégration professionnelle.

Connaissances

Techniques de vente

Négociation

Gestion de la relation client

Culture digitale

Aisance relationnelle

Dynamisme

Capacités pédagogiques

Formation

Diplôme de niveau BAC+3 à BAC+5 dans le commerce, la vente, la relation client ou le marketing

Outils

Outils numériques de formation

CRM

Teams

Moodle

Description du poste

Formateur commerce - Isteli 6ème H/F, Lyon

Passionné par l'environnement du Transport/Logistique, vous souhaitez donner une nouvelle impulsion à votre carrière, tout en restant centré sur votre cœur de métier.

Le domaine de la formation vous intéresse ?

Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique !

Chaque année, nos 3500 collaborateurs forment et accompagnent 220 000 personnes vers l'emploi. Vous aussi, participez à ce défi.

De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administratives… partout en France. Engagé, AFTRAL reconnaît tous les talents ! Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Et si notre futur talent, c'était vous ?

Dans le cadre du développement de notre offre en filière commerciale, AFTRAL recherche un(e) formateur(rice) pour intervenir sur le BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Bac+3/4

Cette formation vise à former des commerciaux polyvalents, capables de gérer la relation client dans sa globalité, en présentiel et à distance, à travers des outils digitaux et multicanaux.

Missions principales :

• Animer des modules de formation dans les domaines suivants :
• Techniques de vente et de négociation
• Relation client à distance et e-relation
• Gestion de portefeuille clients
• Marketing digital et communication commerciale
• Gestion de projet commercial
• Encadrer les apprenants dans leur montée en compétences et la réalisation de leur projet professionnel
• Évaluer les compétences via des mises en situation, des examens et des travaux de groupe
• Participer à l'élaboration et à l'évolution des supports pédagogiques
• Accompagner les alternants dans leur insertion professionnelle et la valorisation de leur expérience en entreprise

Poste à pourvoir dans les nouveaux bâtiments dans le 6ème arrondissement de Lyon.

Ce qu'AFTRAL vous propose :

• Salaire sur 13 mois / Tickets restaurant 10.50€
• 19 RTT
• Mutuelle prise en charge à 90% par l'employeur
• CET / Plan d'Epargne Retraite Collectif PERCOL
• CSE
• Un programme d'intégration et d'accompagnement
• Développement professionnel garanti : nous investissons dans la formation continue de nos formateurs.
• Des possibilités de mobilité interne
• Des outils digitaux innovants (supports d'animation de formation, simulateurs de conduite, casques de réalité virtuelle...) dans un domaine d'activité en constante évolution.

Formation et expérience :

• Diplôme de niveau BAC+3 à BAC+5 dans le commerce, la vente, la relation client ou le marketing
• Expérience commerciale significative (terrain, télévente, digital, BtoB, BtoC…) et dans le transport
• Expérience en formation ou en coaching commercial appréciée

Compétences attendues :

• Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de gestion de la relation client
• Bonne culture digitale : réseaux sociaux, outils CRM, prospection multicanale
• Anglais courant indispensable - capable d'animer des séquences en anglais ou d'accompagner sur des contenus bilingues
• Connaissance des outils numériques de formation (Teams, Moodle, Canva, etc.)
• Pédagogie active et participative, sens de la transmission

Qualités personnelles :

• Dynamisme, enthousiasme, sens de l'initiative
• Aisance relationnelle et posture professionnelle
• Adaptabilité, autonomie et esprit d'équipe

Compétences complémentaires :

• Gestion administrative
• Maitrise des étapes de la chaîne logistique
• Maîtrise de la réglementation transport
• Management d'équipe
• A l'aise avec l'outil informatique
• Capacités de synthèse et rédactionnelles
• Aptitudes pédagogiques
• Aisance relationnelle
• Communication
• Gestion de groupe / capacités d'adaptation
• Faire preuve d'empathie (bienveillance et compréhension)
• Sens de l'organisation
• Evaluation