Formateur Commerce / Distribution (Territoire Digitale) H / F

Afpa; Montreuil-sur-Mer; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Afpa recherche un formateur pour rejoindre son équipe Territoire Digital. Ce rôle se concentrera sur l'animation des formations en ligne dans le secteur du commerce, avec un accent sur le suivi des stagiaires et la promotion des services de l'Afpa. Vous bénéficierez d'une grande flexibilité grâce au travail à distance et d'une équipe dynamique engagée dans la formation. Idéal pour un professionnel expérimenté souhaitant partager ses compétences tout en s'adaptant aux évolutions du marché.

Qualifications

• Expérience de 5 ans dans une fonction de responsabilité.
• Compétences en vente et gestion de la relation client.
• Aisance avec les outils numériques et bureautiques.

Responsabilités

• Animer des séances de formation à distance.
• Suivre la progression des stagiaires.
• Accompagner chaque stagiaire dans ses projets.

Connaissances

Vente

Management

Communication interpersonnelle

Marketing opérationnel

Analyse économique

Formation

Niveau 6 (Bac+3/4) ou Niveau 5 (Bac+2)

Outils

CRM

Plateforme collaborative (LMS)

Description du poste

Territoire Digital : l'ADN de l'Afpa en 100 % distanciel

Créé à l'occasion du confinement, Territoire Digital est aujourd'hui un acteur incontournable de la formation 100 % à distance avec près de 11 000 stagiaires formés.

C'est une équipe de près de 50 collaborateurs en télétravail (formateurs, chargés de recrutement, assistants administratifs…) qui, répartis sur tout le territoire français, forment et garantissent un soutien technique, administratif et social aux candidats à la formation, dès leur prise de contact et tout au long de leur parcours.

Cet engagement nous permet aujourd'hui d'afficher avec fierté des taux de réussite et de satisfaction de nos stagiaires supérieures à 86 %.

Nous recherchons aujourd'hui de nouveaux collaborateurs pour enrichir notre collectif.

Mission à compter du 25 Août 2025 jusqu'à la fin d'année(avec possibilité de reconduction)

En tant que formateur.trice sur Territoire Digital , ses missions consistent à :

• Animer en autonomie des séances de formation 100% à distance,
• Dérouler l'ensemble du programme,
• Dans le cadre de votre responsabilité social et pédagogique, suivre la progression des stagiaires,
• Accompagner chaque stagiaire dans ses projets et le suivi entreprise dans le cadre de l'alternance,
• Promouvoir l'offre de services de l'Afpa et concourir à la détection des besoins clients.

Conditions d’exercice :

• Le formateur Territoire Digital H / F exerce sa mission dans un centre Afpa proche de son domicile et / ou en télétravail.
• Travaillant exclusivement à distance avec ses groupes de stagiaires, il est à l'aise avec les outils digitaux et collaboratifs, comme la plateforme collaborative (LMS) et les classes virtuelles

Expert dans les secteurs « Commerce / Distribution / Commercial » :

• Conseiller de Vente : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal, Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
• Employé Commercial : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal,Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
• Assistant Manager d’Unité Marchande : Développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal, Animer l'équipe d’une unité marchande
• Négociateur Technico-Commercial : Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre,Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
• Conseiller relation client à distance : Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance,Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.

Formation : Niveau 6 (Bac+3 / 4) dans le secteur du commerce-distribution OU Niveau 5 (Bac+2) type BTS MUC / NRC , avec une validation des acquis par l’expérience (ex : TP Manager d’unité marchande) permettant une assimilation au niveau 6.

Expérience professionnelle :

• Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction à responsabilité : Chef de rayon, chef de secteur, chef de département, responsable des ventes, gérant(e) de magasin ou boutique (hypermarchés, grands magasins, GSS ou commerces de proximité).
• Et / Ou 5 ans d’expérience dans le domaine commercial / marketing, avec évolution vers des postes d’encadrement d’équipe ou la gestion de comptes clés (notamment dans la vente complexe de solutions techniques BtoB ou BtoC).
• Pilotage d’activités commerciales : gestion du chiffre d’affaires, marges, budget, stocks, indicateurs de performance (tableaux de bord, ratios, etc.).
• Expertise en vente et relation client : accueil, techniques de vente, mise en place d’opérations commerciales, satisfaction client, fidélisation.
• Management et animation d’équipe : encadrement opérationnel, gestion des plannings, accompagnement à la performance.
• Marketing opérationnel et digital : élaboration de plans d’action commercial, campagnes omnicanales, maîtrise des leviers e-commerce, réseaux sociaux.
• Gestion logistique du point de vente : réception des marchandises, suivi des flux, organisation de la mise en rayon, valorisation produit (promotions, nouveautés).
• Maîtrise des outils numériques et bureautiques : CRM, logiciels de gestion, traitement de texte, tableurs, présentations, outils collaboratifs.
• Solides connaissances économiques et juridiques : macroéconomie, environnement législatif et fiscal de l’entreprise, droit commercial, protection des consommateurs.
• Compétences commerciales avancées : prospection, négociation, techniques de financement, vente de biens ou de services complexes.
• Communication interpersonnelle et compréhension des mécanismes de psychologie liés au comportement d'achat.
• Être en capacité de gérer plusieurs groupes et plusieurs formats (en continue et en alternance) concomitamment.

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Formateur • Montreuil , TERRITOIRE DIGITAL