Floor Manager H / F

Groupe SGM; Vanves; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Le BHV MARAIS recherche un Floor Manager en CDI pour assurer la gestion complète d'un étage. Ce poste implique la supervision d'équipes, le pilotage de la performance commerciale, et la garantie d'une excellente relation client. Vous aurez également la responsabilité de la gestion administrative et budgétaire, tout en mettant en œuvre les objectifs stratégiques de l'enseigne.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste similaire en univers magasin.
• Manager expérimenté(e) capable de mobiliser des équipes pluridisciplinaires.
• Orientation client, rigueur, réactivité et autonomie.

Responsabilités

• Gérer une équipe de managers des ventes et de vendeurs.
• Optimiser la rentabilité et suivre les KPI quotidiens.
• Superviser les opérations commerciales et gérer les flux de marchandises.

Connaissances

Leadership

Orientation client

Agilité

Rigueur

Capacité à mobiliser des équipes

Formation

Formation supérieure en commerce (Bac +2 à Bac +5)

Description du poste

Véritable lieu de vie et d'inspiration, le BHV MARAIS se positionne comme un "Beau Bazar de Passionnés", proposant une sélection créative et responsable alliant maison, décoration, bricolage, design, loisirs, mode, beauté et restauration. Vous êtes passionné(e) par le développement des équipes, l'animation commerciale et la performance au quotidien ? Nous avons un challenge pour vous ! Le BHV MARAIS recrute un Floor Manager (H / F) en CDI. Le Floor Manager assure la gestion complète d'un étage ou d'un univers de vente. Il est garant de la performance économique, du pilotage des équipes, de la satisfaction client, de la gestion des stocks et de la qualité de service. Véritable chef d'orchestre, il met en oeuvre les objectifs stratégiques et commerciaux fixés par la direction, tout en optimisant les ressources humaines, financières et matérielles de son périmètre. Rattaché (e) au Directeur de Magasin, vos missions seront les suivantes : 1. Gestion humaine et managériale - Encadrer et animer une équipe composée de manager des ventes et des vendeurs. - Recruter, former, évaluer et accompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle. - Définir les plannings, anticiper les besoins en personnel selon les périodes d'affluence. - Fédérer les équipes autour des objectifs communs, en instaurant une dynamique de performance et de coopération. - Gérer les situations RH du quotidien (absences, conflits, entretiens, etc.). 2. Pilotage commercial et gestion de la performance - Optimiser la rentabilité du périmètre dont il a la charge. - Décliner la stratégie commerciale de l'enseigne au sein de son étage : offres, implantations, promotions. - Suivre quotidiennement les KPI : chiffre d'affaires, marges, taux de conversion, panier moyen, démarque inconnue. - Analyser les résultats, proposer des plans d'actions correctifs et assurer leur mise en oeuvre. Travailler en collaboration avec DOA. - Garantir l'excellence de la relation client et la fidélisation à travers un parcours fluide, un conseil expert et une gestion efficace des réclamations. - Travailler en transversalité avec toutes les directions du magasin. 3. Gestion budgétaire et administrative - Élaborer et animer le budget de fonctionnement de l'étage. - Optimiser les coûts opérationnels (main-d'oeuvre, consommables, maintenance). - Participer aux réunions de pilotage du magasin et produire les reportings réguliers. - Veiller au respect des procédures internes, des normes comptables et des règles de sécurité. 4.Gestion opérationnelle du point de vente - Superviser la mise en place des opérations commerciales et des temps forts du magasin. - Garantir un merchandising conforme aux standards de l'enseigne. - Gérer les flux de marchandises : réception, stockage, étiquetage, réassort, inventaires. - Assurer la maintenance quotidienne des espaces de vente : propreté, sécurité, signalétique.

PROFIL - Formation supérieure en commerce (Bac +2 à Bac +5), vous justifiez d'une expérience confirmée dans un poste similaire en univers magasin. - Manager expérimenté(e), vous savez mobiliser des équipes pluridisciplinaires et faire grandir vos équipes dans une logique de performance collective. - Vous êtes orienté(e) client, agile, rigoureux(se) et réactif(ve) et autonome. - Vous avez un excellent sens du service, un leadership naturel et une forte culture du résultat.

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