Fleet Front office agent (h/f)

Goodyear; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un agent Front Office pour soutenir ses clients et partenaires. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des processus Helpdesk, de la collaboration avec les équipes commerciales et de la formation des nouveaux utilisateurs du système. Vous jouerez un rôle clé en assurant la satisfaction client et en vérifiant la conformité des données. Si vous êtes passionné par le secteur du transport et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'agilité et l'esprit d'équipe tout en offrant des solutions de qualité.

Qualifications

• Expérience dans un bureau d'accueil ou dans une entreprise de pneumatiques serait un avantage.
• Capacité à travailler avec les forces de vente et les clients.

Responsabilités

• Gérer les processus Helpdesk et assurer le support administratif.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour établir des relations avec les partenaires.
• Former les nouveaux utilisateurs du système FOS.

Connaissances

Excel

SAP

MS Office

Anglais

Sens des affaires

Esprit d'équipe

Agilité

Flexibilité

Outils

FOS System

Description du poste

Offre d'emploi : Agent Front Office chez Goodyear

Nous recherchons un agent Front Office responsable de fournir un soutien à nos clients flottes et aux fournisseurs de services, en assurant la satisfaction des partenaires et le bon fonctionnement de nos processus.

Responsabilités principales :

• Gérer les processus Helpdesk, traiter les litiges, hiérarchiser les requêtes et assurer le support administratif dans les délais impartis.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour fournir un soutien administratif et établir des relations avec les partenaires commerciaux, notamment lors des visites clients et pour les conseils relatifs aux contrats.
• Veiller à la satisfaction client en proposant des solutions et en gérant les requêtes de tiers de premier niveau.
• Servir de liaison avec les équipes de vente, le back office et autres services, en étant le point de contact principal pour toute question.
• Former les nouveaux utilisateurs du système FOS, en interne et externe, et soutenir les tests de développement des systèmes front-end et back-end.
• Vérifier la conformité et la précision des données système (contrats, prix, facturation, etc.) selon les exigences internes et réglementaires.

Compétences requises :

• Maîtrise d'Excel et connaissance des applications SAP et MS Office (Access est un plus).
• Capacité à travailler avec les forces de vente, les clients et les fournisseurs, avec un bon sens des affaires.
• Intérêt pour la technologie du pneu et le secteur du transport.
• Esprit d'équipe, agilité, adaptabilité et flexibilité pour les visites clients occasionnelles.
• Maîtrise obligatoire de l'anglais.

Expérience : Une expérience dans un bureau d'accueil ou dans une entreprise de pneumatiques serait un avantage.

Goodyear, l'un des leaders mondiaux de la fabrication de pneus, emploie environ 72 000 personnes et possède 57 sites dans 23 pays. Nos centres d'innovation à Akron, Ohio, et Colmar-Berg, Luxembourg, développent des produits et services innovants pour définir la performance de l'industrie. Pour en savoir plus, visitez www.goodyear.com/corporate.