Field Services Engineer

JR France; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine des appareils esthétiques recherche un Ingénieur ou Technicien pour des réparations sur le terrain à Bordeaux. Le candidat idéal aura une formation technique en électronique et 2-3 ans d'expérience en maintenance de systèmes complexes. Ce poste implique des déplacements fréquents et un bon niveau de communication en français et en anglais.

Qualifications

• 2-3 années d'expérience en maintenance de systèmes à technologie complexe.
• Expérience dans la réparation des Laser, IPL, dispositifs ultrasoniques.
• Français et bon niveau d'anglais requis.

Responsabilités

• Maintenance et réparation des appareils médicaux.
• Installation et mise à jour des dispositifs chez les clients.
• Formation pratique des clients sur les équipements.

Connaissances

Maintenance

Réparation

Priorisation

Communication

Formation

Bac+2 ou Bac+3 en Electronique/Ingénierie

Description du poste

Candela est un leader mondial des appareils esthétiques avec un portefeuille de produits complet et une empreinte de distribution mondiale. Nous sommes le leader du marché dans le développement, la fabrication et la distribution de technologies médicales et esthétiques basées sur le laser et la lumière pulsée. Notre technologie permet aux médecins de fournir des solutions avancées pour une large gamme d'applications médico-esthétiques, y compris le remodelage du corps, l'épilation, la réduction des rides, l'élimination des tatouages, l'amélioration de l'apparence de la peau grâce au traitement des lésions vasculaires et pigmentées bénignes et au traitement de l'acné, veines des jambes et cellulite.

Le nouveau siège social de la société est situé aux Etats Unis, et nos filiales sont implantées dans douze autres pays en Asie-Pacifique, au Canada, en Europe et au Moyen-Orient. Les produits sont vendus dans 90 pays à travers le monde et sont pris en charge par le service sur le terrain, l'éducation clinique, les organisations de développement marketing et les accords de distribution.

Description du poste :

Ingénieur ou Technicien très qualifié, chargé des réparations sur le terrain, rattaché au Service Manager France. Poste basé à Bordeaux, responsable du secteur (9/16/17/19/23/24/31/32/33/40/46/47/64/65/81/82/87).

Ingénieur ou Technicien Bordeaux (temporaire)

Responsabilités :

• Respect des délais prévus pour la réparation et la maintenance des appareils.
• Maintien constant de la qualité de service et des produits.

L’employé devra informer et/ou consulter son supérieur dans les cas suivants :

• Assistance et réactivité face aux problèmes liés aux nouveaux produits.
• Identification et résolution immédiate de tout problème relatif aux clients.

Tâches et compétences :

L’employé sera en charge des tâches suivantes :

• Maintenance et réparation des Laser, IPL (lumière pulsée intense), et dispositifs ultrasoniques
• Installation des mises à jour nécessaires.
• Installation des lasers, IPL, RF (radiofréquences) et dispositifs ultrasoniques vendus neufs dans les locaux de nos clients et sur les congrès.
• Formation pratique avec nos clients.
• Création d’un rapport hebdomadaire sur notre planning en ligne.
• Planification autonome des délais de réparation et de maintenance.
• Réalisation des contrôles annuels.
• Commande autonome des pièces de rechange.
• Création de rapports sur ServiceMax.
• Vente de contrats de service et de consommables.
• Consulter et conseiller l’équipe commerciale sur les éventuelles futures ventes.
• Etroite coopération avec le service commercial.
• Signaler les problèmes de qualité aux services commercial et technique.
• Participation aux formations techniques des produits existants et des futurs produits.
• Création appropriée d’un rapport des frais de service et de déplacement.
• Support technique aux clients et à l’équipe commerciale.

Etudes/Expérience:

• Etudes techniques en Electronique/Ingénierie, ou études équivalents (Bac+2 ou Bac+3).
• 2 -3 années d’expérience dans un poste similaire de maintenance de systèmes à technologie complexe, de préférence dans le secteur des appareils médicaux, mais pas obligatoirement (i.e. Climatisation / optique /…).
• Expérience spécifique dans la réparation des Laser, IPL (lumière pulsée intense), et dispositifs ultrasoniques, hautement considérée.
• Français (langue maternelle ou niveau bilingue à l’oral et à l’écrit)
• Anglais (2ème langue, bon niveau écrit et parlé)
• Permis de travail/résidence en France
• Habitué à respecter les délais. Compétences de priorisation.
• Respect des normes en place pour le Service Technique Candela, bon contact client.
• Disponibilité pour voyager 80% de son temps de travail
• Capable de soulever jusqu’à 30 Kg.
• Permis B de conduire obligatoire

Cette description de travail n’est pas exhaustive et vise à exposer la majorité des fonctions. D’autres projets et tâches peuvent être requis par la direction.