Field Service Representative M53 Inde - Assistant Technique Motoriste F-H

Field Service Representative M53 Inde - Assistant Technique Motoriste F-H, Évry-Courcouronnes

Évry-Courcouronnes, France

Dans le cadre du support des avions d'armes Mirage 2000 du client Indien, Safran Aircraft Engines doit soutenir son client sur la Base Opérationnelle (niveaux 1 et 2) de Gwalior (Inde), par la mise en place d'un « Field Service Representative » (FSR) pour le Programme M53. En tant que membre de l'équipe soutien Opérationnel Client (MSOR), le poste est rattaché à la Direction Supports et Services de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines.

Le/La Field Service Representative (FSR) est le point focal du Soutien Opérationnel sur base client, à ce titre il/elle assure les missions suivantes :

1. Interface client : Être en local l'interface privilégiée pour toutes les questions liées à l'exploitation des moteurs de la flotte soutenue.
2. Support opérationnel : Contribuer à la bonne exécution des engagements contractuels, réaliser l'assistance technique en atelier Nti1 et 2, et supporter le client dans la maintenance des moteurs.
3. Continuité de service : Assister le client pour assurer la continuité de fonctionnement du moteur, le maintien en état de vol de l'avion, dans le respect des consignes de sécurité, navigabilité, et documentation technique.
4. Documentation technique : Accompagner le client dans l'utilisation et l'application de la documentation de maintenance.
5. Rapports et communication : Remonter au responsable hiérarchique (Customer Support Manager – CSE) les rapports d'activités, données opérationnelles, événements majeurs ou techniques, et toute information liée à la sécurité et au comportement des moteurs en service.
6. Gestion de la flotte : Aider le client à gérer sa flotte de moteurs, anticiper les besoins, et proposer des améliorations pour la disponibilité et le maintien des moyens de soutien.
7. Satisfaction client : Contribuer à la satisfaction générale du client.
8. Suivi contractuel : Participer aux rituels de suivi d'exécution du contrat et faciliter la communication avec les partenaires (Dassault, Thalès, etc.).
9. Santé, Sécurité, Environnement : Appliquer les consignes en la matière, promouvoir et respecter les valeurs de SAE, ainsi que la charte des droits et devoirs du Tech Reps (FTR/FSR).

De plus, le/la FSR supervise le support SAE technique et logistique, identifie les besoins client, et remonte toute information pertinente au CSM. Le poste requiert une expérience réussie en support technique client, avec au moins 8 ans dans la maintenance ou réparation de turboréacteurs, ainsi qu'une connaissance technique du produit M53 et de la maintenance moteur d'avion d'armes.

Le poste est basé en Inde, à la Base Aérienne Militaire de Gwalior, avec une disponibilité et une amplitude horaire pouvant inclure des astreintes le week-end.