Field Service Engineer (m/f/d)

Ott; Saint-Priest; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

OTT HydroMet recherche un Ingénieur Support Technique itinérant, basé dans le nord de Lyon, pour réaliser des interventions sur le terrain en hydrologie et météorologie en France, au Royaume‑Uni et en Suisse, avec des projets internationaux. Vous apporterez vos compétences en électronique et en logiciels, assurerez installations, maintenance, diagnostics et réparations sur site, et collaborerez avec les équipes internes et les clients.

70–80% de déplacements sont prévus.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un environnement technique – expérience pratique en service sur le terrain essentielle
• Précision et souci du détail ; Méthodique et familier avec les procédures de vérification et de test
• Gestion efficace du temps personnel et des projets, avec capacité à gérer plusieurs tâches
• Compétences avérées dans l’interaction avec les clients, attitude commerciale et sens de l'urgence dans la résolution de problèmes, avec un engagement à respecter les objectifs de revenu/rentabilité
• Compétence dans Microsoft Office, y compris Excel, Word + compétences informatiques avancées ; une connaissance de base du codage est un plus
• Permis de conduire valide requis
• Maîtrise du français et de l’anglais

Responsabilités

• Garantir l'exécution des projets de service dans les délais et de façon rentable
• Réaliser de manière autonome et dans les délais les installations, la maintenance, le diagnostic et les réparations sur site (éventuellement à distance), en assurant la résolution des pannes
• Préparation de rapports de service et documentation à la suite de l’installation ou de la réparation d’équipements défectueux sur site, avec les détails des travaux effectués et du temps nécessaire pour l'installation ou la réparation (pour facturation)
• Mise en service et exécution de tests fonctionnels (parfois à l’aide d’équipements de test informatisés) basés sur des plans de test et des spécifications
• Collaboration avec d'autres départements (par ex. analyse de système, assurance qualité, R&D) et soutien aux clients sur des sujets pertinents au service via téléphone et/ou e‑mail
• Fournir des connaissances produit spécialisées et un support client efficace
• Assurer une facturation des contrats et services précise et ponctuelle
• Soutenir les équipes de vente dans les devis complexes et les accords de contrat de service lorsque requis
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de service et l’administration pour garantir une planification et une exécution professionnelles des visites client
• Démontage et assemblage de produits électriques, mécaniques et électroniques
• Respecter les politiques, procédures et normes du service terrain
• Assurer les autres tâches assignées

Connaissances

Field service experience

Customer interaction

Microsoft Office

Outils

Excel

Word

Microsoft Office

Description du poste

Êtes‑vous intéressé(e) à travailler pour une entreprise internationale et multiculturelle ?

Souhaitez‑vous mettre à profit vos compétences techniques pour mener à bien une variété de projets ?

Si oui, continuez à lire !

Protéger l’eau, la ressource la plus précieuse, et promouvoir la durabilité est une priorité pour nous. Vous ferez partie d’une organisation flexible, conviviale et soucieuse de ses employés autant que de l’environnement.

Nous recherchons un Ingénieur Support Technique itinérant passionné par la satisfaction des clients et le travail d’équipe.

OTT HydroMet est un leader mondial dans les capteurs, stations et réseaux intelligents en hydrologie et météorologie. Nos solutions offrent des informations précieuses qui aident les experts en eau et en météo à protéger des vies, l’environnement et les infrastructures. Nous servons des clients dans plus de 90 pays et possédons des sites de production aux États‑Unis, en Allemagne et aux Pays‑Bas.

En savoir plus sur OTT HydroMet à www.otthydromet.com.

L'ingénieur Support Technique itinérant sera responsable de l'exécution des travaux de terrain dans les domaines de l’hydrologie et de la météorologie pour les opérations de service d’OTT HydroMet en France, au Royaume‑Uni et en Suisse, ainsi que sur des projets internationaux si nécessaire. Le poste est basé dans le nord de Lyon.

Ce poste nécessite une maîtrise des logiciels combinée à des compétences pratiques en électronique. Il implique également 70 % à 80 % de déplacements.

Responsabilités clés :

• Garantir l'exécution des projets de service dans les délais et de façon rentable
• Réaliser de manière autonome et dans les délais les installations, la maintenance, le diagnostic et les réparations sur site (éventuellement à distance), en assurant la résolution des pannes.
• Préparation de rapports de service et documentation à la suite de l’installation ou de la réparation d’équipements défectueux sur site, avec les détails des travaux effectués et du temps nécessaire pour l'installation ou la réparation (pour facturation)
• Mise en service et exécution de tests fonctionnels (parfois à l’aide d’équipements de test informatisés) basés sur des plans de test et des spécifications
• Collaboration avec d'autres départements (par ex. analyse de système, assurance qualité, R&D) et soutien aux clients sur des sujets pertinents au service via téléphone et/ou e‑mail
• Fournir des connaissances produit spécialisées et un support client efficace
• Assurer une facturation des contrats et services précise et ponctuelle
• Soutenir les équipes de vente dans les devis complexes et les accords de contrat de service lorsque requis
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de service et l’administration pour garantir une planification et une exécution professionnelles des visites client
• Démontage et assemblage de produits électriques, mécaniques et électroniques
• Respecter les politiques, procédures et normes du service terrain
• Assurer les autres tâches assignées

Compétences et qualifications :

• Minimum 3 ans d'expérience dans un environnement technique – expérience pratique en service sur le terrain essentielle
• Précision et souci du détail ; Méthodique et familier avec les procédures de vérification et de test
• Gestion efficace du temps personnel et des projets, avec capacité à gérer plusieurs tâches
• Compétences avérées dans l’interaction avec les clients, attitude commerciale et sens de l'urgence dans la résolution de problèmes, avec un engagement à respecter les objectifs de revenu/rentabilité
• Compétence dans Microsoft Office, y compris Excel, Word + compétences informatiques avancées ; une connaissance de base du codage est un plus
• Permis de conduire valide requis
• Maîtrise du français et de l’anglais

OTT est fier de faire partie du pôle « Qualité de l’eau » de Veralto (NYSE : VLTO), un leader mondial dont le chiffre d’affaires s’élève à 5,5 milliards de dollars et qui se consacre à garantir l’accès à l’eau potable, à une alimentation et à des médicaments sûrs, ainsi qu’à des produits de première nécessité fiables. En rejoignant le réseau mondial dynamique de Veralto, qui compte 17 000 collaborateurs, vous intégrez une culture et un environnement de travail uniques où les objectifs rencontrent les possibilités : un lieu où votre travail a un impact quotidien sur les ressources et les produits de première nécessité dont nous dépendons tous, et où vous bénéficierez d’opportunités précieuses pour approfondir vos compétences, réaliser vos ambitions et faire évoluer votre carrière. Ensemble, nous protégeons les ressources les plus vitales de la planète™ — tout en bâtissant des carrières épanouissantes.

Are you…

Interested in working for an international and diverse company?

Looking to use your technical skills to help deliver a range of projects?

If so, read on!

Protecting water, the most valuable resource, and driving sustainability is very close to our hearts. You will be part of a flexible, family friendly organization that cares about its people just as it cares about the environment.

We are seeking a Field Service Engineer who is passionate about driving customer satisfaction and working as part of a team.

OTT HydroMet is a global leader in hydrology and meteorology sensors, stations, and intelligent networks. Our solutions provide valuable insights that help Water and Weather Experts protect lives, the environment and infrastructure. We serve customers worldwide with Sales and Service coverage in more than 90 countries and production facilities in the United States, Germany and The Netherlands.

Learn more about OTT HydroMet at www.otthydromet.com.

The Field Service Engineer will be located north of Lyon and will be responsible for executing field work within Hydrology & Meteorology for the OTT HydroMet’s French, UK and Swiss service operations and international projects as required.

This role requires a combination of software proficiency and hands‑on electronic skills. This position is based in the north of Lyon and requires 70% -80% travel.

Key Responsibilities

• Ensuring service projects are completed timely and profitably
• Independent, deadline-related execution of installations as well as maintenance / fault diagnosis and repairs on site (if necessary also via remote maintenance) with subsequent elimination of the fault
• Preparation of service reports and documentation as a follow-up to the installation or repair of defective equipment on site with details of the work carried out, the time required for the installation or repair (for invoicing)
• Commissioning and performing functional tests (sometimes using computer-controlled test equipment) based on test plans and specifications
• Cooperation with other departments (e.g. system analysis, quality assurance, R&D) and support of customers on service-relevant topics via telephone and/or e‑mail
• Providing effective and specialist product knowledge and customer support
• Ensure accurate and on time contract / service invoicing
• Support Sales teams with complex service quotes and contract agreements where required
• Work closely with service team and administration to ensure professional customer visit planning and execution
• Disassembly and assembly of electrical, mechanical and electronic products
• Adheres to field service policies, procedures and standards
• Other relevant duties as assigned

Skills And Competencies

• Minimum 3 years working experience in a technical environment – hands‑on field service experience essential
• Accuracy and attention to detail; Methodical and familiar with check & test procedures
• Effective personal and project time management and ability to manage multiple tasks
• Proven customer interaction skills with a commercial attitude as well as a sense of urgency in problem solving and commitment to deliver revenue/profitability to plan
• Proficient in Microsoft Office, including Excel, Word + strong computer skills; additional software basic knowledge of coding is a plus
• Must have a valid driver’s license
• Fluent French and English language skills

OTT is proud to be part of the Water Quality segment of Veralto (NYSE: VLTO), a $5.5B global leader dedicated to ensuring access to clean water, safe food and medicine, and trusted essential goods. When you join Veralto’s vibrant global network of 17,000 associates, you join a unique culture and work environment where purpose meets possibility: where the work you do has an everyday impact on the resources and essentials we all rely on, and where you’ll have valuable opportunities to deepen your skillset, pursue your ambitions, and grow your career. Together, we’re Safeguarding the World’s Most Vital Resources™—and building rewarding careers along the way.

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

Unsolicited Assistance

We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies, in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.