Field Service Engineer - Ingénieur Service Client (f/m/d)

TN France; Chartres; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante dédiée à l'avancement des soins de santé en tant qu'Ingénieur-e Service Clients. Vous serez au cœur de l'expérience client, garantissant leur satisfaction à travers des interventions techniques sur des équipements de laboratoire. Ce rôle vous offre l'opportunité de travailler avec des technologies de pointe tout en collaborant avec une équipe dynamique. Profitez d'une culture d'inclusion et de diversité, ainsi que de perspectives de carrière enrichissantes. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, cette position est faite pour vous.

Prestations

Voiture de Fonction

Rémunération Fixe et Variable

Mobilité Interne

Qualifications

• Expérience en itinérance dans l'industrie des sciences de la vie ou du diagnostic.
• Niveau d'anglais technique pour suivre des formations à l'étranger.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction des clients par des interventions curatives et préventives.
• Promouvoir le service après-vente et l'image de marque de Beckman.
• Collaborer avec les équipes de vente et support technique.

Connaissances

Service Client

Interventions Curatives

Interventions Préventives

Anglais Technique

Formation

Formation Technique (Électronique, Mécanique, Robotique)

Outils

ServiceMax

Description du poste

Chartres, France

Vous vous demandez ce qu'il se cache derrière Beckman Coulter Diagnostics ? Regardez de plus près.

Au premier coup d'œil, vous verrez que, depuis plus de 80 ans, nous nous consacrons à l'avancement et à l'optimisation du laboratoire pour faire progresser la science et les soins de santé. Rejoignez une équipe où vous pouvez être entendu, soutenu et toujours être vous-même. Nous construisons une culture qui célèbre les origines, les expériences et les perspectives de tous nos associés.

Regardez encore et vous verrez que nous investissons en vous, en vous offrant la possibilité de construire une carrière significative, d'être créatif et d'essayer de nouvelles choses avec le soutien dont vous avez besoin pour réussir.

Beckman Coulter Diagnostics est fier de travailler aux côtés d'une communauté de six autres sociétés de diagnostic de Danaher. Ensemble, nous travaillons au rythme du changement pour améliorer la vie des patients grâce à des outils de diagnostic qui répondent aux plus grands défis sanitaires du monde.

Nous recherchons actuellement notre futur Ingénieur-e Service Clients (ISC) afin d’assurer le maintien de la satisfaction de nos clients. Idéalement, vous êtes basé dans la région parisienne et proche d'Orléans.

Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients à travers la promotion du service après-vente. Pour cela, vous serez responsable d’assurer les interventions curatives et préventives des équipements de laboratoire de la marque Beckman Coulter (DXI, Access, DXA, AU, PK, Remisol…)

Dans ce cadre, vos missions consistent à :

• Être le garant de la satisfaction des clients existants en assurant les interventions curatives et préventives sur les gammes allouées;
• Participer aux installations techniques;
• Promouvoir auprès des clients l’image de marque du Service Beckman;
• Participer aux groupes de travail orientés sur la résolution des cas techniques complexes, apporter une expertise technique;
• Travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes de l’organisation (vente, support technique, hotline, support applicatif, ordonnancement);
• Participer aux rendez-vous clients de suivi d’activités de service liés à la revue des indicateurs de performance (KPI’s);
• Mettre à jour les outils de travail collaboratifs (ServiceMax, gestion du stock personnel);

Profil souhaité :

• Vous avez de préférence une formation technique (électronique, mécanique, robotique…)
• Une première expérience dans un poste en itinérance est requise, idéalement dans l’industrie des sciences de la vie ou du diagnostic en laboratoire
• Vous avez un niveau d'anglais technique minimum pour suivre des formations à l’étranger.

Ce que nous vous offrons :

Une mobilité interne grâce à notre politique du Danaher Go, qui vous ouvre les portes de toutes les entreprises du groupe via notre mobilité interne.
Un poste offrant de réelles perspectives.
Rémunération fixe et variable, voiture de fonction.

En nous rejoignant, vous intégrerez également le groupe international Danaher, où 69 000 personnes œuvrent chaque jour pour la réussite de nos clients. En tant que collaborateur, vous expérimenterez de nouvelles techniques ou approfondirez vos connaissances avec le soutien de nos leaders. Vous découvrirez aussi les méthodologies du Danaher Business System tout en profitant de la stabilité et de la puissance d’une organisation reconnue.

Danaher s’engage dans une culture de Diversité et Inclusion, où chacun a un réel sentiment d’appartenance et sa voix est écoutée. Nous croyons en nos collaborateurs et vous donnerons les moyens d’aller au-delà de ce que vous pensiez être possible.