Field Service Engineer France H/F - Basé à Lyon

URVIKA; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise renommée recherche un Field Service Engineer basé à Lyon pour assurer le service après-vente d'équipements complexes. Vous intervenez chez les clients, formez le personnel et résolvez les problèmes techniques pour garantir leur satisfaction. Les déplacements fréquents à travers la France sont à prévoir, avec une formation et un accompagnement offerts.

Prestations

Rémunération attractive

Prime annuelle

Prime de déplacement journalier

Voiture de fonction

Qualifications

• Expérience équivalente de plusieurs années en SAV ou installation chez un fabricant de machines-outils.
• Compétence en électricité et dans les systèmes d'automatisme.
• Bon niveau d'Anglais impératif, l'Italien est un plus.

Responsabilités

• Assurer le service après-vente des équipements chez les clients.
• Former le personnel client sur l'utilisation des machines.
• Fournir des rapports d'interventions détaillés après chaque intervention.

Connaissances

Electromécanique

Autonomie

Résolution de problèmes techniques

Sens du service

Analyse

Formation

Bac+3 à Bac+5 en électromécanique

Outils

Siemens

Heidenhain

Description du poste

Field Service Engineer France H/F - Basé à Lyon, rhone-alpes

Poste

Rattaché au Service Manager France, le Field Service Engineer a pour mission de maintenir une performance maximale des équipements (machines-outils de très grande dimension) chez les clients par le biais d’interventions terrain efficientes en termes de coûts et de timing.
Ses missions principales sont:
- Assurer le SAV des équipements (mise en service, exploitation, test, intégration, optimisation, maintenance et réparation) selon le planning d’interventions fourni par la Direction,
- Former le personnel des clients sur site à l’utilisation de la machine et à l’usinage,
- Assister téléphoniquement les clients en réponse à des problématiques terrain pour optimiser la satisfaction client,
- Fournir des rapports d’interventions détaillés après chaque installation ou intervention technique, en termes de coûts/solutions techniques pour alimenter une base commune utile à l’ensemble de la communauté technique de l’entreprise.

Profil

De formation supérieure électromécanique (Bac+3 à Bac +5), vous avez une expérience équivalente de plusieurs années chez un fabricant ou un distributeur de machines-outils (centre d’usinage, fraiseuse, aléseuse, machine à commande numérique), en installation initiale ou SAV.
Rigoureux, organisé, autonome et doté d’un excellent sens du service, vous résolvez les problèmes techniques complexes par votre capacité d’analyse et votre capacité à être force de proposition, garantissant ainsi la confiance et la satisfaction des clients.
Orienté résultat, vous êtes engagé, tant sur ses résultats individuels que sur la réussite d’un collectif.
Compétence en électricité et automatisme (Siemens, Heidenhain).
Connaissance en fraisage standard et 5 axes (Siemens, Heidenhain).
Un très bon niveau d’Anglais est impératif pour le poste. La pratique de l’Italien serait un plus apprécié. Le propre de la fonction est d’être au plus près des installations clients. Des déplacements permanents sur toute la France de plusieurs jours chaque mois, ponctuellement ailleurs en Europe, sont donc à prévoir.
Vous serez formé et accompagné pendant plusieurs semaines/mois. Nous proposons une rémunération attractive, à la hauteur des enjeux et des attentes, composée d’un fixe significatif + prime annuelle + prime de déplacement journalier + voiture de fonction.