Femme/Valet de Chambre (F/H) - Abbaye des Vaux de Cernay & La Ferme des Vallées

Paris Society; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique prévoit d'ouvrir un nouvel hôtel et recherche des profils passionnés pour rejoindre son équipe. Ce poste clé implique d'assurer une expérience client exceptionnelle, en garantissant propreté et satisfaction. Vous serez responsable de l'entretien des chambres et de la communication avec les clients. En rejoignant cette aventure, vous bénéficierez d'avantages exclusifs, d'une formation continue et d'un environnement de travail stimulant. Si vous êtes motivé par le secteur de l'hôtellerie de luxe et souhaitez contribuer à un projet ambitieux, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Tarif préférentiel dans les hôtels Accor

30% de réduction F&B

Gain de points de fidélité

20% sur les thalasso / SPA

Journée d'anniversaire payée

1 nuit offerte par an

Remboursement du pass Navigo à 100%

Uniforme fourni et blanchi

Logement selon profil

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans le même poste en hôtellerie de luxe / resort.
• Connaissance de l'anglais est un plus.

Responsabilités

• Garantir l'expérience et la satisfaction du client en chambre.
• Assurer la propreté et l'hygiène des chambres et parties communes.
• Promouvoir l'hôtel et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Expérience en hôtellerie de luxe

Connaissance de l'anglais

Connaissance des systèmes de nettoyage

Description du poste

Dans la poursuite du projet de l'Abbaye des Vaux de Cernay, Paris Society prévoit d'ouvrir en 2024 la Ferme des Vallées, un deuxième hôtel, sur ce même domaine !

Nous recrutons pour cette ouverture de nouveaux profils qui viendront rejoindre nos équipes de l'Abbaye.

Les missions principales :

• Vous êtes garant.e de l'expérience et de la satisfaction permanente du client en chambre en assurant une prestation de qualité conformément à nos standards et signatures internes aussi bien à l’arrivée, à la recouche ou lors du service du soir.
• Vous assurez la propreté, l’hygiène et l’esthétisme des chambres et parties communes.
• Vous assurez les demandes spécifiques client qu’elles soient en amont ou au cours de leur séjour (mise en place particulière, linge client…)
• Vous assurez la promotion de l’hôtel et la fidélisation de la clientèle en signalant toute information nécessaire à la bonne tenue du cardex client auprès de vos gouvernant(e)s.

Technique Métier :

• Vous prenez connaissance des cardex et appliquez de façon rigoureuse les préférences clients.
• Vous nettoyez les chambres et salle de bains en départ, recouche et en couverture selon les procédures.
• Vous utilisez les produits selon les procédures afin de ne pas vous mettre en danger, ni le client.
• Lors des départs, vous vérifiez et suivez la procédure pour tout objet oublié/perdu.
• Vous connaissez les services annexes pour mieux répondre aux clients (room service, oreillers…)
• Vous êtes responsable de la tenue et de l’entretien de votre étage (ascenseur, paliers, offices, chariots femme de chambre…) et assurez en plus de l’entretien des plinthes, portes coupe-feu, cuivres…
• Vous signalez les problèmes techniques.
• Vous assurez tout délogement interne dans les délais donnés selon la procédure.
• Vous appliquez tout nouveau process/standard rendu nécessaire par la recherche d’amélioration.
• Vous participez aux briefings avec les équipes pour prendre connaissance des informations, succès et voies d’améliorations.
• Vous assurez une communication efficace au sein de votre service.
• Vous veillez aux besoins matériels du service et assurez les demandes de réassort par un suivi efficace de l’inventaire.
• Vous pouvez être amené à accompagner des stagiaires et transmettre votre savoir-faire en formant les nouveaux collaborateurs aux standards et critères demandés au poste de femme de chambre.
• Minimum 1 an d’expérience dans le même poste en hôtellerie de luxe / resort.
• La connaissance de l’anglais est un plus.
• Connaissance des systèmes de nettoyage type vapodil, Raypath… est un plus.

AVANTAGES ACCOR (une fois la période d’essai passée) :

• Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor.
• 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter).
• Gain de points de fidélité.
• 20% sur les thalasso / SPA (jusqu’à 30% sur Willowstream).
• 30% sur les boutiques Novotel / SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont).
• 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel).
• 50% sur tous les produits ‘brandés’ Abbaye (hors collab) en boutique.
• Journée d’anniversaire (journée autorisée payée à partir d’un an d’ancienneté, 1 semaine avant ou après la date).
• 1 repas pour 2 pax par an dans un des restaurants de l’Abbaye (sur réservation).
• 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation).
• Remboursement du pass Navigo à 100%.
• Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES.
• Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses).
• Assistante sociale (5j / 7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel).
• Aide juridique (5j / 7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel).
• Cours de français et cours d’anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations).
• Noël des enfants du personnel.
• Cours de sport et bien-être 1 fois par semaine (en interne).
• E-learning, good habits : formations gratuites sur application.
• Accès à des massages bien-être 1 fois par semaine (hors zone humide et sur réservation).
• Uniforme fourni et blanchi.
• Logement (selon profil).

Lieu : Route de l'Abbaye, 78720 Cernay-la-ville, France.

Responsable hiérarchique : Directeur général / Directeur adjoint / Directeur Hébergement / Gouvernant(e) général(e) / assistant(e) gouvernant(e) / Gouvernantes.