Femme / Valet de chambre du soir

AccorHotel; Courbevoie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 5 étoiles à Courbevoie recherche un(e) Valet/Femme de Chambre Polyvalent(e) pour assurer la propreté des chambres et des espaces communs. Le candidat idéal aura une formation CAP/BEP Hôtellerie ou une motivation pour le secteur, ainsi que des compétences en service client. Des avantages tels que des primes et remboursements sont offerts.

Prestations

Primes d'intéressement

Indemnité nourriture

Parking gratuit

Remboursement de Pass Navigo

Qualifications

• Motivation pour le secteur de l'hôtellerie, formation disponible sur place.
• Maitrise du français et notions d'anglais.

Responsabilités

• Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres.
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité de l'hôtel.
• Faire preuve de courtoisie envers les clients.

Connaissances

Service client

Respect des normes d'hygiène

Courtoisie

Travail d'équipe

Formation

CAP Hôtellerie ou BEP Hôtellerie

Description du poste

PULLMAN Paris La Défense

Au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, le Feel Welcome est notre priorité! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux.

MISSION :

Le / la Valet / Femme de Chambre Polyvalent(e) est exemplaire dans sa manière d'être et incarne l'état d'esprit de la marque. Il / Elle est en charge de la mise en état quotidienne et de la propreté des chambres, des salles de bain et des lieux communs, dans le respect des normes et standards, des règles d'hygiène et de sécurité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Relation client :

• Fait preuve de courtoisie et de politesse envers le client, quelle que soit sa demande.
• Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (par exemple, respecter le signe "Ne pas déranger").
• Tient compte des habitudes des clients.
• Explique au client, si besoin, le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition.

Technique métier / production :

• Prend connaissance des consignes et instructions spécifiques données par son supérieur hiérarchique et les applique.
• Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes, dans le respect des standards de la marque, des règles d'hygiène et de propreté, ainsi que des procédures mises en place par la gouvernante générale.
• Place dans le sas des ascenseurs ou tout autre lieu défini par la gouvernante, les plateaux Room Service laissés en chambre ou dans le couloir.
• Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la gouvernante.
• S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre.
• Applique la procédure de gestion des objets trouvés.
• Trie et compte les pièces de linge sale avant leur envoi en lingerie.
• Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien.
• Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge.
• Est responsable du nettoyage quotidien de son chariot et de son remplissage.
• Peut être amené à servir les petits-déjeuners et/ou les débarrasser.
• Est responsable du pass mis à sa disposition.
• Range quotidiennement son chariot et son office.
• Veille à l'harmonie du décor des chambres et des locaux.
• Optimise les dépenses liées à l'utilisation des produits d'entretien, des produits d'accueil et du linge.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Veille à ce que les couloirs soient propres et bien dégagés.
• Respecte les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients.
• Applique les règles de sécurité de l'hôtel.
• Respecte les engagements de la Charte Environnement pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...).

ADN de la marque :

• Je suis connecté(e) avec mes clients, les connecteurs et les nouvelles technologies.
• Je suis engagé(e).
• Je ose.
• Je me dépasse pour satisfaire le client.

Qualifications : COMPÉTENCES REQUISES :

• Du CAP type Hôtellerie au BEP Hôtellerie, ou toute personne motivée par ce secteur d'activité, quelle que soit sa formation initiale (elle peut être formée directement par la gouvernante selon les besoins).
• Accessible aux débutants avec une formation sur place.
• Langues : maîtrise du français et notions d'anglais.

Informations supplémentaires :

AVANTAGES :

• 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté).
• Indemnité nourriture.
• Primes d'intéressement (jusqu'à 3 000 €) et de participation.
• Plan d'épargne entreprise.
• Primes de citation et de ventes additionnelles.
• Prise en charge de l'uniforme et du pressing.
• Parking gratuit.
• Remboursement de 75 % du Pass Navigo (sans condition d'ancienneté) ou prime carburant annuelle (après 6 mois d'ancienneté).
• Garantie frais de santé et prévoyance.
• Avantages via la Carte Accor Bienvenue (réductions sur séjours, achats, loisirs).

Remote Work : Employment Type :

Full-time

Key Skills :

Internship, Accounts Receivable, Generator, Computer Operating, Corporate Risk Management

Experience : years

Vacancy : 1