Femme / Valet de chambre - CDD - H/F

Best Western; Ramonville-Saint-Agne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux en Occitanie cherche un(e) employé(e) d'étage pour un CDD. Ce poste requiert un sens aigu de l'organisation et de la satisfaction client. Vous serez responsable de maintenir la qualité des chambres et de veiller au bien-être des clients au Domaine de Montjoie. Une expérience en hôtellerie est requise, mais une formation n'est pas indispensable.

Qualifications

• Une première expérience en hôtellerie est exigée.
• Capacité à appliquer les procédures d'hygiène et de sécurité.
• Aptitude à travailler en autonomie et en équipe.

Responsabilités

• Contribuer à la qualité du séjour de la clientèle.
• Nettoyer les chambres et parties communes en respectant les standards.
• Informer de tout défaut technique et assurer un service client optimisé.

Connaissances

Sens de l'organisation

Hygiène et sécurité

Travail en autonomie

Travail en équipe

Sens du client

Description du poste

Description

Vous serez rattaché(e) à l’équipe Étage du Domaine de Montjoie, composée de 4 collaborateurs.

- CDD

- du 11 août au 30 septembre 2025

MISSIONS :

• Contribuer à la qualité du séjour de la clientèle
• Veiller à la satisfaction du client en gérant ses demandes en direct ou en les transmettant au service concerné
• Nettoyer les chambres, sanitaires et parties communes dans le respect des standards de l’établissement en suivant la liste de ménage « à blanc » ou « en recouche » fournie en début de journée et en fonction de l'heure de libération des chambres par les clients
• Approvisionner et organiser le chariot d’étage
• Préparer les chambres : réapprovisionnement du linge, produits d’accueil, lit supplémentaire, demandes spécifiques…
• Informer son responsable en cas de défaut technique des équipements, du linge ou du mobilier dans une chambre ou dans les parties communes
• Signaler toutes les anomalies ou dégradations constatées dans les chambres à la réception ou à la maintenance
• Effectuer un contrôle quantitatif et qualitatif de l’état du linge
• Appliquer les normes de sécurité et de qualité de Best Western Hotels & Resorts
• Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, utilisation responsable des produits ménagers…)

Profil recherché

VOTRE PROFIL :

Le poste peut être accessible sans formation, mais une première expérience en hôtellerie est exigée.

• Appliquer les procédures de sécurité et d’hygiène
• Avoir un sens de la méthode et de l’organisation
• Gérer les aléas et demandes particulières
• Assurer la transmission des informations aux autres services de manière appropriée
• Évaluer le niveau de satisfaction du client
• Satisfaire les besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
• Travailler en autonomie selon des consignes et procédures préétablies
• Travailler en équipe
• Manifester un intérêt visible pour le client
• Adapter son comportement à la culture et à l’image de l’entreprise
• Se montrer courtois, discret et garder confidentielles les informations sensibles

Véhicule recommandé

La motivation et le feeling avec l’équipe sont essentiels. N’hésitez pas à envoyer votre candidature pour rejoindre une équipe motivée et dynamique dans un cadre de travail unique !

Au Domaine de Montjoie, nous sommes engagés contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.