FEMME/VALET DE CHAMBRE - CDD

Pullman Hotels & Resorts; Courbevoie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel reconnu recherche un Valet/Femme de Chambre Polyvalent(e) pour un CDD de 6 mois. La mission inclut l'entretien quotidien des chambres et la relation client tout en respectant la propreté et l'hygiène. Ce poste est ouvert aux débutants avec formation sur place et offre des avantages intéressants comme un 13ème mois et remboursement de transport.

Prestations

Indemnité nourriture

Prime d’intéressement

Prise en charge uniforme

Parking gratuit

Remboursement pass navigo à 75%

Garantie frais de santé

Carte Accor Bienvenue

Qualifications

• Accessible aux débutants avec une formation sur place.
• Maîtrise du français et notions d'anglais.

Responsabilités

• Responsable du nettoyage et de la mise en propreté des chambres et lieux communs.
• Interaction polie et respectueuse avec les clients.
• Suivi des consignes de sécurité et d'hygiène.

Connaissances

Politesse

Ponctualité

Sens du service

Formation

CAP type Hébergement

BEP Hôtellerie

Description du poste

Description de l'entreprise

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Description du poste

CDD 6 MOIS

MISSION :

Le/la Valet/Femme de Chambre Polyvalent(e) est exemplaire dans sa manière d’être, de faire et incarne l’état d’esprit de la marque. Il/Elle est en charge de la mise en état quotidienne et de la propreté des chambres, des salles de bain et des lieux communs dans le respect des normes et standards, des règles d’hygiène et de sécurité.

PRINCIPALES RESPONSABILITES:

Relation client :

• Fait preuve de courtoisie et de politesse envers le client et quelle que soit sa demande
• Respecte l’intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (respecte par exemple le signe « Ne pas déranger »)
• Tient compte des habitudes des clients
• Explique au client si besoin le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition

Technique métier / production :

• Prend connaissance des consignes et instructions spécifiques données par son supérieur hiérarchique et les applique
• Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des standards de la marque, règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par la gouvernante générale
• Place dans le sas des ascenseurs ou tout autre lieu défini par la gouvernante les plateaux Room Service laissés en chambre ou dans le couloir
• Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la gouvernante
• S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
• Applique la procédure de gestion des objets trouvés
• Trie et compte les pièces de linge sale avant leur envoi en lingerie
• Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien
• Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge
• Est responsable du nettoyage quotidien de son chariot et de son remplissage
• Peut être amenée à servir les petits déjeuner et/ou à les débarrasser
• Est responsable du "pass" mis à sa disposition
• Range quotidiennement son chariot et son office
• Veille à l'harmonie du décor des chambres et des locaux
• Optimise les dépenses liées à l'utilisation des produits d'entretien, aux produits d'accueil et au linge

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Veille à ce que les couloirs soient propres et bien dégagés
• Respecte les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients
• Applique les règles de sécurité de l'hôtel
• Respecte les engagements de la Charte Environnement pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

ADN de la marque

• Je suis connecté(e) avec mes clients, les connectors et les nouvelles technologies
• Je suis engagé(e)
• J’ose
• Je me dépasse pour satisfaire le Client

Qualifications

• Du CAP type Hébergement au BEP Hôtellerie et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelque soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes (elle peut être formée directement par la gouvernante selon les besoins)
• Accessible aux débutants avec une formation sur place
• Langues : maîtrise du français et notions d'anglais

Informations supplémentaires

• un 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté), indemnité nourriture, prime d’intéressement (potentiel 2500 €) et de participation, plan d’épargne entreprise
• La prise en charge de l’uniforme et du pressing
• Parking gratuit, remboursement pass navigo à 75% (sans condition d'ancienneté)
• Une garantie frais de santé et prévoyance
• Des avantages avec la Carte Accor Bienvenue (séjours, achats, loisirs etc)