FEMME DE CHAMBRE H / F

Hôtel Maison Louise Lille Centre - Handwritten Collection; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel en pleine transformation à Lille recherche un valet ou une femme de chambre. Vous serez responsable du nettoyage quotidien des chambres et d'autres espaces communs, en garantissant la satisfaction des clients et en respectant les normes de propreté. Une première expérience dans le domaine est souhaitée ainsi qu'une bonne connaissance des normes HACCP. Envoyez votre CV si vous êtes intéressé(e).

Qualifications

• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Dynamisme, rapidité et efficacité sont nécessaires.
• Souci de l'hygiène et attention au détail.

Responsabilités

• Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres.
• Contrôle le bon fonctionnement du matériel.
• Signale toute anomalie à la gouvernante.

Connaissances

Capacité à travailler efficacement en équipe

Attentif à la satisfaction et au bien-être des clients

Dynamisme, rapidité, efficacité

Discrétion

Organisation

Sens du détail et de la qualité

Souci de l'hygiène

Possède une première expérience en tant que valet / femme de chambre

Connaissance des normes HACCP

Description du poste

L'hôtel Mercure Lille Centre Vieux Lille termine ses rénovations et deviendra très prochainement l'hôtel Maison Louise - Handwritten Collection

• avec 82 chambres.

Chacun des hôtels Handwritten Collection est unique en son genre et reflète la convivialité et la personnalité de leurs propriétaires.

MISSION :

Le / la valet / femme de chambre est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des lieux communs. Il / elle contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de la marque, de par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement. Il / elle est responsable de la bonne tenue générale des chambres qui lui ont été attribuées, ainsi que des espaces communs. Enfin, il / elle exerce ses fonctions dans le cadre des normes de qualité et des procédures d'exploitation définies par la marque et par la Direction Générale de l’hôtel.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique métier et relation client :

Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel

Veille à rendre la chambre agréable

Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie et dysfonctionnement à la gouvernante

Signale à la gouvernante les détériorations et réparations à effectuer dans les chambres et salles de bains

S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre

Applique la procédure de gestion des objets trouvés

Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien

Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge et veille à son entretien

Est responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot

Nettoie et remet en ordre les chambres, salons, salles de bains, toilettes et couloirs

Respecte les mises en place des produits d’accueil

Refait les nettoyages selon les remarques de la gouvernante lors des contrôles

Signale immédiatement tout objet oublié en cas de départ d’un client. Notifie le numéro de chambre au moment de la remise de l’objet à la gouvernante

Enlève le linge sale et le dépose à l’office

Signale à la gouvernante le linge client destiné à la blanchisserie

Peut assister, selon les besoins, la gouvernante dans les tâches journalières

Respecte le port de l’uniforme et du badge, et leur état de propreté

Met en place le linge et les produits dans les offices

Assiste la lingère selon les besoins

Commercial / Vente :

Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Gestion

Utilise les produits dans le respect des consignes de sécurité (fiche produits) et de gestion des quantités

Respecte les dosages des produits d'entretien afin d'avoir une bonne maîtrise des dépenses

Implication transverse :

Travaille en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel

Hygiène, Sécurité des personnes & Environnement

Veille à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP

Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition

Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)

Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

Effectue le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l'hôtel

COMPETENCES REQUISES :

Capacité à travailler efficacement en équipe

Attentif à la satisfaction et au bien-être des clients

Dynamisme, rapidité, efficacité

Discrétion

Organisation

Sens du détail et de la qualité

Souci de l'hygiène

Possède une première expérience en tant que valet / femme de chambre

Connaissance des normes HACCP

Si cette annonce vous intéresse et que vous souhaitez rejoindre l'aventure d'un hôtel en pleine transformation, envoyez-nous votre CV.

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.