Factrice ou Facteur Services Expert II.2 - SEVRIER F/H

GROUPE LA POSTE; Châtel; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche une Factrice ou Facteur Services Expert II.2 à Sevrier (Haute-Savoie). Vous serez acteur de la relation client et du développement des services, en réalisant des services complexes (niveau 4) et en soutenant les équipes pour les services de niveau 1 à 3.

Vous contribuez à l'amélioration de la qualité en signalant dysfonctionnements, assurez des remplacements d'agents sur plusieurs établissements et effectuez des activités de back office et de distribution des objets et

Qualifications

• Solide expérience dans la distribution et la relation client.
• Bonne connaissance des processus de service et de qualité.

Responsabilités

• Accompagne le développement des services et réalise des services complexes (niveau 4).
• Réalise les remplacements d’agents sur plusieurs établissements et assure la distribution des objets et services.
• Contribue à l'amélioration continue de la qualité en signalant dysfonctionnements ou anomalies.
• Activités de back office associées à la distribution et au service client.

Connaissances

Relation client

Distribution

Description du poste

Factrice ou Facteur Services Expert II.2 - SEVRIER F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Factrice ou Facteur Services Expert II.2 - SEVRIER F/H

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT

Filière(s) / Métier(s) secondaire(s)

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - FACTEUR

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Vous devrez vous assurer d’avoir au minima un an d’ancienneté dans l’entreprise
Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral
Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

Actrice/Acteur de la relation client et du développement des services, la factrice / le facteur de Services Expert accompagne le développement des nouveaux services en réalisant des services "complexes" (niveau 4) et vient le cas échéant en renfort des factrices/facteurs pour les services de niveau 1 à 3.

Elle / il contribue à l'amélioration continue de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au Responsable d'Equipe / Responsable Opérationnel

Elle / il assure le remplacement professionnel d'une part des factrices/facteurs sur plusieurs établissements en réalisant la distribution de l'intégralité des objets et des services qui lui sont confiés, d'autre part elle / il assure des activités de back office

Etablissementde SEVRIER

accompagnement individualisé, tutorat,...

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

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Localisation du poste

Localisation

Auvergne-Rhône-Alpes, Haute-Savoie - 74

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Ayant une solide expérience dans le domaine de la distribution, agilité. Expert de la relation client et lien direct avec le Responsable d'Equipe

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 740030-SEVRIER RIVE GAUCHE DU LAC PDC1

Référence

2026-216976