Facteur (H/F)

ACTUAL AUCH; Auch; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renom dans le secteur de la poste recrute un(e) Facteur/Factrice pour assurer la distribution des courriers et colis. Le candidat idéal doit être orienté client, adaptable et rigoureux, tout en jouant un rôle ambassadeur auprès des clients. Ce poste requiert de solides compétences relationnelles et la capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Sens du service et création de relations de confiance.
• Flexibilité face aux changements quotidiens.
• Capacité d'autonomie et gestion de complexité.

Responsabilités

• Distribution de courriers et colis selon les procédures établies.
• Relation client, promotion des offres et services.
• Participation à l'amélioration continue et respect des normes.

Connaissances

Orientation client

Adaptabilité

Analyse et discernement

Esprit d'équipe

Orientation résultats

Maîtrise des outils numériques

Connaissance des procédures de distribution

Bonne connaissance du secteur géographique

Formation

Permis B

Description du poste

L'agence Actual Auch collabore avec une entreprise renommée dans les activités de poste, respectant une obligation de service universel, et forte de 600 agences, 3 écoles de formation, 3 cabinets de recrutement et 3550 collaborateurs.

A propos de l'entreprise :

L'agence Actual Auch collabore avec une entreprise renommée dans les activités de poste, respectant une obligation de service universel, et forte de 600 agences, 3 écoles de formation, 3 cabinets de recrutement et 3550 collaborateurs.

A propos du poste :

Rejoignez La Poste en tant que Facteur / Factrice !

Lieu : Auch, Fleurance, Mauvezin (32)

Date de début : dès que possible

En tant que facteur / factrice, vous jouez un rôle essentiel dans la distribution de courriers et colis, tout en assurant une relation de proximité avec les clients. Vos missions principales incluent :

• Distribution & Services : réaliser les opérations de traitement des objets (tri, flashage, seconde présentation), distribuer les courriers, colis et services de niveau 1 à 3 en respectant les procédures, s'assurer de la remise des objets à la bonne personne, contrôler les procurations, consigner les prestations via l'outil FACTEO, gérer les objets en erreur (REFLEX) et appliquer les procédures en cas de panne, participer aux travaux intérieurs, briefs/débriefs et démarches d'amélioration continue.

Relation client & rôle d'ambassadeur(rice) : être l'image de La Poste auprès de ses clients en étant souriant, à l'écoute, et en ayant une présentation irréprochable. Informer, conseiller, promouvoir les offres et services, réaliser des ventes simples, remonter les opportunités commerciales, et participer à la fidélisation et à l'amélioration de l'expérience client.

Excellence opérationnelle & Qualité : participer à la mise à jour des référentiels, respecter les standards de travail, les horaires, les engagements de qualité, contribuer à la résolution des problèmes et aux actions de qualité post-réclamations.

Santé & Sécurité : respecter les consignes SST, signaler toute situation dangereuse et proposer des actions d'amélioration.

Exigences : Permis B requis

Profil recherché :

Pour le poste de Facteur (h/f), le candidat idéal doit posséder :

• Une orientation client : sens du service, écoute, capacité à créer une relation de confiance.
• De l'adaptabilité : souplesse face aux imprévus et évolution des tâches.
• De l'analyse et du discernement : autonomie, sens critique, capacité à gérer des situations complexes.
• Esprit d'équipe : coopération, partage de l'information, entraide.
• Une orientation résultats : efficacité, rigueur, implication dans les objectifs.
• Maîtrise des outils numériques (Facteo, applications métiers).
• Connaissance des procédures de distribution, de tri, de sécurité.
• Capacité à repérer les besoins clients et à proposer les offres adaptées.
• Bonne connaissance du secteur géographique de distribution.