Facteur / Factrice (H/F)

LA POSTE; Ascain; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un service public de livraison recrute un facteur en CDD d'un mois, avec une durée de travail de 35 heures/semaine. Le candidat devra assurer la distribution de documents et de colis, avec un permis B indispensable. Le salaire brut horaire varie entre 11,88 et 12,03 euros, et des primes ainsi que des titres restaurant sont offerts.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Primes

Qualifications

• Débutant accepté.
• Permis B requis.
• Expérience en distributions de documents ou colis appréciée.

Responsabilités

• Participer aux travaux intérieurs et réaliser le traitement des objets.
• Assurer la distribution conformément à la Promesse Client.
• Favoriser une expérience client de qualité.

Connaissances

Distribuer des documents

Gestes et postures de manutention

Organiser une tournée

Restituer les éléments non distribués

Français indispensable

Permis B indispensable

Esprit d’équipe

Autonomie

Rigueur et précision

Description du poste

Overview

Offre n° 198TWTN - Facteur / Factrice (H/F)

Responsabilités

• Participer à l’ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réaliser les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2e présentation, etc.).
• Assurer la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client et contribuer à la mise à jour des référentiels.
• Remettre les objets signés à la bonne adresse et à la bonne personne; contrôler les procurations; consigner la réalisation des objets/services dans FACTEO selon le standard de travail.
• Garantir le recyclage des fausses directions qui lui sont imputées et respecter le process de restitution de l’information à l’expéditeur en indiquant le motif du retour (REFLEX).
• Connaître et appliquer les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services en cas de panne de FACTEO.
• Relation client : agir comme ambassadeur/ambassadrice des offres et services de BSCC, détecter de nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers) et proposer des offres simples.
• Réaliser, à la demande des clients, des commissions via le carnet de commissions; être apporteur d’affaires et acteur de la relation client en informant sur les nouvelles offres, relayant les informations commerciales et contribuant à l’adhésion des clients (particuliers et professionnels) au Compte Client Unique.
• Favoriser une expérience client de qualité par une écoute active et un comportement professionnel conforme au groupe La Poste (code vestimentaire, propreté du matériel).

Excellence opérationnelle / Amélioration continue

• Participer au brief/débrief, à l’Espace-Temps-Communication de l’équipe et aux groupes de résolution de problèmes.
• Respecter les standards au poste et contribuer à la mise à jour des référentiels (nouvelles voies, appellations, caractéristiques des PDI/PRE, longueur des portions de voies, particularités du parcours).
• Rétablir la qualité perçue auprès du client après mécontentement ou réclamation; agir en actrice/acteur de son évolution professionnelle par auto-contrôle et auto-apprentissage.

Santé et sécurité au travail

• Appliquer les procédures et les consignes relatives au poste de travail; contribuer à la prévention des accidents et signaler les conditions dangereuses à la hiérarchie; proposer des améliorations.

Conduite de véhicule

• Permis B requis et parcours d’habilitation au poste de facteur; accompagnement dans la montée en compétences.

Informations contractuelles

• Type de contrat : CDD - 1 mois
• Durée du travail : 35 heures/semaine, travail en journée
• Travail le samedi

Rémunération et déplacement

• Salaire brut : horaire entre 11,88 et 12,03 euros
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

• Déplacements : jamais

Profil souhaité

• Expérience : Débutant accepté
• Compétences : Distribuer des documents, des colis; Gestes et postures de manutention; Organiser une tournée; Restituer les éléments non distribués au service concerné; Français indispensable; Permis B indispensable
• Savoir-être professionnels : Esprit d’équipe; Autonomie; Rigueur et précision
• Informations complémentaires : Qualification : Employé non qualifié; Secteur d’activité : Activités de poste dans le cadre d’une obligation de service universel

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