Facility Services Manager (a) 100 %

solique ag; France; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

ISS recherche un/une Facility Services Manager pour diriger les activités de services sur le site d’un client et assurer le respect des KPI, SLA et procédures.

Vous piloterez l’encadrement du personnel, le planning, le recrutement et les entretiens annuels, tout en garantissant la performance opérationnelle et financière et en développant des améliorations continues.

Qualifications

• Formation supérieure en management, technique des bâtiments ou hôtellerie.
• 8 à 10 ans d’expérience en Facility Management ou services similaires.
• Maîtrise des soft services et/ou des hard services.
• Excellentes compétences en communication et en leadership.
• Bonnes capacités analytiques et orientation client.
• Maîtrise du français (langue maternelle) et anglais min. C1 et/ou allemand min. B2.
• Maîtrise des outils informatiques et des outils digitaux.
• Esprit d’équipe et organisation multi-projets.

Responsabilités

• Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs d'ISS.
• Respect et suivi des normes et directives définies par les clients.
• Diriger et coordonner toutes les activités des Facility Services pour le compte de nos clients.
• Responsabilité de la gestion et l’encadrement du personnel (planning, recrutement, entretiens annuels).
• Assurer la gestion opérationnelle et financière des prestations sur le site du client.
• Responsabilité de l’administration, du respect des KPI, SLA et procédures.
• Proposer, développer et implémenter des améliorations.
• Interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les clients.
• Participer et suivre le contrôle des projets.
• Coordonner les sous-traitants.

Connaissances

Management

Leadership

Anglais (C1)

Allemand (B2)

Gestion financière

Formation

Formation supérieure en management/tech des bâtiments/hôtellerie

Outils

Informatique générale

Description du poste

Facility Services Manager (a) 100 %

• Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs d'ISS
• Respect et suivi des normes et directives définies par les clients
• Diriger et coordonner toutes les activités des Facility Services pour le compte de nos clients
• Responsabilité de la gestion et l’encadrement du personnel (planning, ventilation des heures, recrutement, entretiens annuels, etc.)
• Assurer la gestion opérationnelle et financière (la mise à jour des reportings, contrôle et gestion des budgets etc.) des prestations de services délivrées sur le site du client
• Responsabilité de l’administration, du respect des KPI, SLA, des procédures et processus de travail et le cas échéant la création de ceux-ci
• Proposer, développer et implémenter des améliorations
• Interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les clients
• Participer et suivre le contrôle des projets
• Coordonner les sous-traitants

• Issu(e) d’une formation supérieure dans le domaine du management, de la technique des bâtiments ou de l'hôtellerie
• Au bénéfice d' 8 à 10 ans d’expérience dans le domaine du Facility Management (idéalement) ou dans le secteur des services avec des responsabilités similaires
• Compétences professionnelles et managériales avérées et attestées
• Très bonnes connaissances dans la gestion des softs services (nettoyage, conciergerie, réception...) et/ou des hard services (technique des bâtiment HVAC/CVCSE, électricité...)
• Sens de la communication inné, excellent orateur.trice
• Aisance avec les chiffres, la gestion financière associé à de bonnes capacités analytiques
• Sens de la planification et de l’organisation nécessaires à la gestion simultanée de plusieurs projets
• Fort esprit d’équipe
• De langue maternelle française et excellente connaissance de l’anglais (min. C1) et/ou de l'allemand (min. B2)
• Maîtrise des outils informatiques usuels et aisance avec les outils digitaux de manière générale
• Orienté(e) solutions
• Personnalité charismatique avec une orientation clientèle très prononcée