Facilitateur mobilité résidentielle H/F

Est Métropole Habitat; Villeurbanne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Est Métropole Habitat recherche un(e) Facilitateur/trice mobilité résidentielle pour un CDD de 18 mois. Le poste implique le suivi des dossiers de relogement et la collaboration avec une équipe dynamique. Le candidat idéal est diplômé BAC+2/3 et possède une première expérience dans le logement social. Des déplacements sont à prévoir, et de nombreux avantages sont offerts, incluant une rémunération compétitive et des congés payés.

Prestations

Rémunération d'embauche à partir de 2100 € bruts

Prise en charge à 100% des frais de transport

Tickets restaurant à 10 € / jour travaillé

Prime annuelle d’évaluation

Mutuelle, prévoyance, plan d’épargne retraite

29 jours de congés payés par an

Aménagement du temps de travail

Environnement de travail agréable

Qualifications

• Diplôme de formation supérieure BAC+2/3 en professions immobilières.
• Expérience dans le logement social ou associations d'insertion serait un plus.
• Organisé(e) et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Faciliter et organiser le suivi des dossiers de relogement.
• Assurer un soutien administratif et contribuer à l'avancement des dossiers.
• Réaliser l'enquête de satisfaction des locataires relogés.

Connaissances

Curiosité

Rigueur

Capacité d'écoute

Réactivité

Travail en équipe

Formation

BAC+2/3 (type BTS professions immobilières)

Outils

Pack Office

Internet

Description du poste

Le GIE la Ville Autrement est un groupement d’acteurs au carrefour du logement, de l’hébergement et du développement économique.

Il mutualise des moyens dédiés d’ingénierie et permet des synergies pour le développement de projets communs partenariaux en faveur d’une ville abordable et ouverte à tous.

Espace ambitieux et opérationnel de coopération et de décloisonnement, il réunit cinq membres aux champs d’action complémentaires sur la métropole de Lyon. Le GIE la Ville Autrement est issu d’une stratégie d’alliance entre Alynea, la Fondation Aralis, Est Métropole Habitat, Rhône-Saône Habitat et la Société Villeurbannaise d’Urbanisme.

En tant qu’employeur, le GIE la Ville Autrement place ses équipes au cœur de sa stratégie.

Suite à un départ, nous recherchons pour notre siège social situé à Villeurbanne, un:

Facilitateur/trice mobilité résidentielle H/F

CDD de 18 mois à temps plein à pourvoir dès que possible

Poste basé à Villeurbanne (accessibilité métro A/ tram T3 – arrêt La Soie)

Au sein du service Mobilité résidentielle et logement d’abord, votre mission sera de faciliter et d’organiser le suivi des dossiers de relogement. Vous intégrerez une équipe en charge de dossiers variés : relogement, renouvellement urbain, gestion intercalaire, logement d’abord.

Vous travaillerez, notamment en binôme avec chaque chargé de mobilité résidentielle, sur les missions afférentes au relogement de l’opération St Jean et les mutations internes à EMH.

Le poste se compose des activités suivantes :

1. Assurer un soutien administratif : rédiger et diffuser les communications aux locataires, saisir et alimenter les dossiers de demande, établir les conventions de relogement. Vous êtes garant de la fiabilité et de la cohérence des données renseignées dans les dossiers locataires.
2. Contribuer à l’avancement des dossiers de relogement : accompagner les ménages depuis la visite de logement jusqu’au déménagement en lien avec les chargés de mobilité résidentielle. Vous garantissez la bonne réception des demandes de travaux et alertez en cas de dysfonctionnement.
3. Assurer le lien avec les équipes de territoire : Responsable d’immeuble, Responsable de secteur, dans le cadre du suivi des travaux et des visites de logement.
4. Réaliser l’enquête de satisfaction : des locataires relogés, à partir de la grille existante : proposer un outil de diffusion, recueillir et analyser les données.
5. Coordonner le recueil d’informations : en lien avec les chargés de gestion locative et de mobilité résidentielle pour favoriser les mutations stratégiques pour l’office.

Vous participerez à une dynamique collective, en collaboration avec l’équipe de chargés de mobilité résidentielle, ainsi qu’en transversal avec les équipes territoriales d’Est Métropole Habitat. Vous participerez également aux rencontres opérationnelles au sein de l’organisme et en lien avec les partenaires locaux.

Diplôme de formation supérieure BAC+2/3 (type BTS professions immobilières), une première expérience dans le logement social ou dans des associations intervenant dans le domaine de l’insertion par le logement serait un plus.

Curiosité, rigueur, capacité d’écoute et réactivité, tout en aimant travailler en équipe.

Vous disposez d’appétences particulières pour les problématiques sociales et urbaines.

Organisé(e), maîtrisant les outils informatiques (Pack Office, internet), vous avez un véritable sens du travail en équipe.

Des déplacements sur notre territoire sont à prévoir dans le cadre de cette mission.

Votre candidature

Rejoindre notre organisation, c’est intégrer une entreprise qui place l’humain au cœur de sa stratégie, tant pour les locataires que pour ses équipes. C’est travailler dans un collectif bienveillant.

Nous offrons également de nombreux avantages :

• Une rémunération d’embauche à partir de 2100 € bruts, sur 13 mois, négociable selon le profil
• Prise en charge à 100% des frais de transport en commun
• Tickets restaurant à 10 € / jour travaillé
• Prime annuelle d’évaluation
• Mutuelle, prévoyance, plan d’épargne retraite
• Accord d’intéressement et plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
• 29 jours de congés payés par an, avec possibilité de compte épargne temps
• Aménagement du temps de travail pour favoriser l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avec une RTT toutes les deux semaines
• Environnement de travail agréable dans des locaux neufs et ambiance dynamique

Intéressé(e) par ce défi humain et professionnel? Envoyez votre lettre de motivation + CV.