EXTRA - Agent d'accueil (H/F)

Cultplace - La Bellevilloise; Paris; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

La Bellevilloise, lieu culturel et événementiel du réseau Cultplace, recherche un agent d’accueil pour accueillir et orienter les visiteurs, assureur les contrôles d’accès et participe à la sécurité du site. Vous serez en contact avec un public varié et devrez faire preuve de diplomatie et de sang-froid en cas d’incidents.

Vous assurez également l’information et l’accompagnement des usagers, en veillant au respect des règles et à la qualité du service client.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans l’accueil ou l’accueil d’audiences/visiteurs.
• Bonne présentation et sens du relationnel.
• Capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles.

Responsibilities

• Accueillir les visiteurs et les orienter dès leur arrivée.
• Filtrer et orienter les personnes et les prestataires.
• Appliquer les consignes de sécurité et contrôler les entrées/sorties.
• Gérer les premiers litiges ou réclamations de premier niveau et alerter si nécessaire.

Skills

Accueil clientèle

Gestion des entrées/sorties

Connaissance des procédures de sûreté

Discrétion et diplomatie

Job description

Description de la société

Riche d’un héritage politique dense et populaire, La Bellevilloise est devenue dès sa réouverture en 2005, un véritable écrin pour la création, la fête et le partage. Grâce à une activité pluridisciplinaire – concerts, clubbing, expositions, rencontres, salons, restaurant, brunch – qui vise à inclure tous les publics, la Bellevilloise est aujourd’hui un lieu résolument vivant, qui s’attache à mettre en lumière une grande diversité de projets, qu’ils soient artistiques, culturels ou sociaux.

La Bellevilloise est un établissement du réseau Cultplace

Cultplace est un réseau exploitant 11 établissementsautour d’activités culturelles, événementielles et de restauration, tels que :

@ Paris : La Bellevilloise, La Rotonde Stalingrad, La Petite Halle, Dock B, Poinçon, Griffon

@ La Rochelle : La Fabuleuse Cantine, Le Bar France 1, Café Le Français

@ Nantes : Zaw

@ Bordeaux : Bien Public

Cultplace accompagnel’émergence, le développement et l’exploitation d’établissements.

Découvrez nos projets sur notre site : ACCUEIL - Cultplace

Description du poste

Missions principales :

Accueil physique

• Accueillir, identifier et orienter les visiteurs, clients, prestataires ou usagers dès leur arrivée.
• Réceptionner, filtrer et orienter.

Sécurité et sûreté

• Appliquer les consignes de sécurité du site (contrôle des entrées et des sorties).
• Alerter en cas de situation anormale, de conflit ou d’incident, et assurer la gestion des premiers litiges ou des réclamations de premier niveau.

Nos valeurs et nos engagements

Nous nous engageons à créer un environnement de travail ouvert, équitable et inclusif pour toutes les personnes, quelles que soient leurs origines, genres, identités, orientations ou expériences. Nos offres sont également accessibles aux personnes en situation de handicap, avec les aménagements nécessaires pour assurer l’égalité des chances.

Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)

Convaincus de l'importance du développement durable, nous intégrons la RSE dans toutes nos actions. Nous visons la certification "ISO 20121 – Événements responsables" et mobilisons l’ensemble de nos équipes pour mettre en place une démarche durable et responsable dans toutes nos pratiques.

Excellent relationnel et courtoisie permanente auprès de tous les interlocuteurs.

Présentation soignée.

Calme et capacité à gérer le stress face aux pics d’activité ou aux interlocuteurs difficiles.

Discrétion, sens de l’écoute et diplomatie.