EXTRA - Agent d'accueil (H/F)

La Bellevilloise; Paris; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

La Bellevilloise, lieu culturel et social parisien, recherche un profil d'accueil polyvalent pour assurer l'accueil physique des visiteurs, identifier et orienter les usagers et prestataires, et filtrer les flux à l'entrée.

Vous participerez à la sécurité du site, appliquerez les consignes et gérerez les premiers litiges, avec une attention particulière à l'inclusion et au service client. Exigence d'un excellent relationnel, de diplomatie et d'un comportement calme en situation de forte activité.

Qualifications

• Excellent relationnel et courtoisie permanente auprès de tous les interlocuteur·rice·s.
• Présentation soignée et capacité à rester calme en situations de forte affluence.

Responsibilities

• Accueil physique des visiteurs et des usagers, identification et orientation.
• Réceptionner, filtrer et orienter les flux à l’entrée.
• Appliquer les consignes de sécurité et gérer les premiers litiges ou réclamations.

Skills

Relationnel

Diplomatie

Gestion du stress

Job description

Cultplace | La fabrique de lieux de vie à dimension culturelle et sociale Cultplace est un réseau exploitant 11 établissements mêlant activités culturelles, événementielles et de restauration, tel quel : @ Paris : La Bellevilloise, La Rotonde Stalingrad, La Petite Halle, Dock B, Poinçon, Griffon @ La Rochelle : La Fabuleuse Cantine, Le Bar France 1, Café Le Français @ Nantes : Zaw @ Bordeaux : Bien Public Nous accompagnons l?émergence, le développement et l?exploitation de ces lieux uniques. Découvrez nos projets sur notre site : https://cultplace.fr

Le poste

Description de la société

Riche d?un héritage politique dense et populaire, La Bellevilloise est devenue dès sa réouverture en 2005, un véritable écrin pour la création, la fête et le partage. Grâce à une activité pluridisciplinaire ? concerts, clubbing, expositions, rencontres, salons, restaurant, brunch ? qui vise à inclure tous les publics, la Bellevilloise est aujourd?hui un lieu résolument vivant, qui s?attache à mettre en lumière une grande diversité de projets, qu?ils soient artistiques, culturels ou sociaux.

La Bellevilloise est un établissement du réseau Cultplace

Cultplace est un réseau exploitant 11 établissementsautour d?activités culturelles, événementielles et de restauration, tels que :

@ Paris : La Bellevilloise, La Rotonde Stalingrad, La Petite Halle, Dock B, Poinçon, Griffon

@ La Rochelle : La Fabuleuse Cantine, Le Bar France 1, Café Le Français

@ Nantes : Zaw

@ Bordeaux : Bien Public

Cultplace accompagnel?émergence, le développement et l?exploitation d?établissements.

Découvrez nos projets sur notre site : [ACCUEIL - Cultplace](https://cultplace.fr/)

Description du poste

Missions principales :

Accueil physique

• Accueillir, identifier et orienter les visiteur·euse·s, client·e·s, prestataires ou usager·ère·s dès leur arrivée.
• Réceptionner, filtrer et orienter.

Sécurité et sûreté

• Appliquer les consignes de sécurité du site (contrôle des entrées et des sorties).
• Alerter en cas de situation anormale, de conflit ou d?incident, et assurer la gestion des premiers litiges ou des réclamations de premier niveau.

Nos valeurs et nos engagements

Nous nous engageons à créer un environnement de travail ouvert, équitable et inclusif pour toutes les personnes, quelles que soient leurs origines, genres, identités, orientations ou expériences. Nos offres sont également accessibles aux personnes en situation de handicap, avec les aménagements nécessaires pour assurer l?égalité des chances.

Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)

Convaincus de l'importance du développement durable, nous intégrons la RSE dans toutes nos actions. Nous visons la certification "ISO 20121 ? Événements responsables" et mobilisons l?ensemble de nos équipes pour mettre en place une démarche durable et responsable dans toutes nos pratiques.

Le profil :

Excellent relationnel et courtoisie permanente auprès de tous les interlocuteur·rice·s.Présentation soignée.Calme et capacité à gérer le stress face aux pics d?activité ou aux interlocuteur·rice·s difficiles.Discrétion, sens de l?écoute et diplomatie.

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