Export Operations & Customer Success (Stage)

Les Grappes; Paris; Hybrid; EUR 7,800 - 11,000; Full time

Job summary

Les Grappes, le circuit court de vins, recherche un(e) stagiaire pour rejoindre l’équipe export. Vous serez le chef d’orchestre des commandes export, du clic à la livraison, et interviendrez sur l’ensemble du cycle export, partout dans le monde.

Vous garantirez la conformité des documents douaniers, planifierez les expéditions avec les transporteurs et assurerez le service après-vente client tout en négociant les conditions commerciales avec vignerons et partenaires logistiques.

Qualifications

• Anglais professionnel à l'oral et à l'écrit.
• Intérêt pour le secteur du vin et l'export.
• Bonne organisation et rigueur.

Responsibilities

• Garantir la conformité des commandes export et la paperasserie douanière.
• Planifier et suivre les expéditions avec les transporteurs.
• Gérer les litiges, réclamations et SAV client.
• Négocier prix et volumes avec vignerons et transporteurs.

Skills

Anglais pro

CRM

Rigueur

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Tools

CRM

Job description

Tu as le vin dans le sang et l’international dans la tête ? Rejoins l’équipe export de Les Grappes, le circuit court de vins de vignerons en pleine croissance (plus de 10 M€ de CA, 1200 vignerons partenaires).

Rattaché(e) à l’équipe commerciale export, tu ne restes pas dans ton coin : tu es le/la chef d’orchestre des commandes export, du clic à la livraison, partout dans le monde.

Tes missions (et elles comptent vraiment) :

Garant de la conformité - tu valides les commandes export et sécurises les documents douaniers et administratifs. Sans toi, rien ne sort de France.

Maître des livraisons - tu planifies et suis les expéditions avec les transporteurs, jusqu’à la remise en main propre (à l’autre bout du monde).

Référent clients - litiges, réclamations, avoirs, demandes : tu gères le SAV avec le sourire et fais de chaque client un ambassadeur.

Force de proposition commerciale - tu maintiens les offres à jour (tarifs, catalogues, conditions) et tu négocies prix et volumes avec les vignerons et transporteurs partenaires. Oui, tu négocies, même en stage.

Pourquoi ce stage est un vrai accélérateur :

• Un périmètre réel avec une vraie marge d’initiative : tu n’es pas là pour photocopier

• Une équipe export en forte croissance où ton travail a un impact visible dès la semaine 1

• Une double casquette adv/commerce qui te rendra opérationnel(ve) sur tout le cycle export

Tu parles anglais professionnellement (et tu n’as pas peur de l’utiliser au téléphone) IA et les CRM sont tes amis Rigoureux(se), organisé(e), autonome et débrouillard(e) quand il le faut Tu aimes le travail en équipe, le digital… et le vin Bonus qui fait la différence : Un intérêt pour le secteur du vin et l’export L’envie d’apprendre vite dans un environnement startup