Export Operations & Customer Success (Stage)

Les Grappes; Paris; On-site; EUR 10,000 - 17,000; Part time

Job summary

Les Grappes, acteur export de vins artisanaux, propose un stage dans l’équipe export. Tu seras le chef d’orchestre des commandes export, du clic à la livraison, dans le monde entier.

Ta mission: valider les commandes et documents douaniers, planifier les expéditions avec les transporteurs, gérer le SAV client et faire évoluer les offres et tarifs avec les vignerons et partenaires logistiques. Tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe et tu apprendras vite dans cet environnement

Qualifications

• Stage international dans l’équipe export, avec responsabilités opérationnelles.
• Bonne maîtrise de l’anglais et sens du service client.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Aisance en négociation avec vignerons et transporteurs.

Responsibilities

• Garant de la conformité: validation des commandes export et documents douaniers.
• Maître des livraisons: planification et suivi des expéditions avec les transporteurs.
• Référent clients: gestion du SAV, litiges et réclamations.
• Force de proposition commerciale: mise à jour des tarifs et conditions avec les partenaires.

Skills

Anglais professionnel

Rigueur et Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Négociation

Education

Bac+3/4 en commerce international

Tools

CRM

Job description

Tu as le vin dans le sang et l’international dans la tête ? Rejoins l’équipe export de Les Grappes, le circuit court de vins de vignerons en pleine croissance (plus de 10 M€ de CA, 1200 vignerons partenaires).

Rattaché(e) à l’équipe commerciale export, tu ne restes pas dans ton coin : tu es le/la chef d’orchestre des commandes export, du clic à la livraison, partout dans le monde.

Tes missions (et elles comptent vraiment) :

Garant de la conformité - tu valides les commandes export et sécurises les documents douaniers et administratifs. Sans toi, rien ne sort de France.

Maître des livraisons - tu planifies et suis les expéditions avec les transporteurs, jusqu’à la remise en main propre (à l’autre bout du monde).

Référent clients - litiges, réclamations, avoirs, demandes : tu gères le SAV avec le sourire et fais de chaque client un ambassadeur.

Force de proposition commerciale - tu maintiens les offres à jour (tarifs, catalogues, conditions) et tu négocies prix et volumes avec les vignerons et transporteurs partenaires. Oui, tu négocies, même en stage.

Pourquoi ce stage est un vrai accélérateur :

• Un périmètre réel avec une vraie marge d’initiative : tu n’es pas là pour photocopier

• Une équipe export en forte croissance où ton travail a un impact visible dès la semaine 1

• Une double casquette adv/commerce qui te rendra opérationnel(ve) sur tout le cycle export

Tu parles anglais professionnellement (et tu n’as pas peur de l’utiliser au téléphone)IA et les CRM sont tes amisRigoureux(se), organisé(e), autonome et débrouillard(e) quand il le fautTu aimes le travail en équipe, le digital… et le vin Bonus qui fait la différence :Un intérêt pour le secteur du vin et l’exportL’envie d’apprendre vite dans un environnement startup