Export & Logistics Coordinator — Proactive Client Liaison

INTERACTION VILLENEUVE LA GARENNE

Gennevilliers

Sur place

EUR 28 000 - 42 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

INTERACTION VILLENEUVE LA GARENNE recherche un(e) chargé(e) de suivi des envois et coordination logistique. Vous piloterez les livraisons, veillerez au respect des délais et superviserez la traçabilité via les outils TMS et C-View.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurerez une communication proactive pour maintenir un haut niveau de satisfaction. Le candidat idéal possède une expérience en transport/logistique et service client, maîtrise les outils informatiques liés au

Qualifications

Expérience en transport/logistique et service client.
Maîtrise des outils informatiques et des processus transport.
Anglais opérationnel apprécié.

Responsabilités

Piloter le suivi complet des envois et assurer le respect des délais contractuels.
Superviser la traçabilité via les outils (TMS, C-View).
Anticiper et traiter les aléas et les anomalies (retards, incidents).
Déclencher les actions correctives et assurer le suivi jusqu’à clôture du dossier.
Être l’interlocuteur privilégié des clients avec une communication proactive et transparente.
Informer, alerter et proposer des solutions pour garantir la satisfaction client.
Travailler en lien étroit avec exploitation et partenaires réseau et assurer la continuité opérationnelle.
Coordonner les actions correctives multi-intervenants et produire des reportings réguliers.