Exploitant Camionnage H / F

Geodis Interservices; Évreux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport et logistique recherche un(e) collaborateur(trice) pour rejoindre l'agence d'Évreux. Vous aurez pour mission de garantir la qualité du service rendu aux clients, en traitant les données et en assurant la relation client. Une formation technique et une première expérience dans le secteur sont exigées. Le poste se situe dans un environnement dynamique avec un travail du matin.

Qualifications

• Première expérience réussie dans un environnement opérationnel du secteur du transport.
• Connaissances en législation du secteur du transport.

Responsabilités

• Contribuer à la qualité du service rendu au client.
• Réceptionner ordres d'enlèvement et traiter anomalies.
• Accueillir et renseigner les clients.

Connaissances

Efficacité

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Formation technique

Description du poste

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Le Groupe GEODIS compte 5 Lines of Business. Au sein de la Région IDF, vous êtes rattaché(e) à la Line of Business "Distribution & Express", regroupant les activités de Messagerie et d'Express sur la Région parisienne et départements avoisinants.

Directement rattaché(e) au Responsable Camionnage, vous intégrerez l'agence d'Evreux. Au sein d'une équipe de 2 superviseurs, vous contribuez à la qualité du service rendu au client externe et interne (état des expéditions et délais de réalisation) dans le respect des objectifs de productivité.

Votre rôle sera donc de contribuer à la qualité du service rendu au client externe et interne (livraisons et enlèvements) dans le respect de la réglementation en vigueur, des processus d'exploitation et des objectifs de qualité, de productivité et de rentabilité.

Vos missions seront les suivantes :

TRAITEMENT DES DONNEES

• Réceptionner les ordres d'enlèvement / transport et traiter les anomalies des flux partenaires ;
• Editer les bordereaux et préparer les pochettes des conducteurs ;
• Enregistrer les anomalies signalées par les conducteurs au debriefing ou au retour de la tournée ;
• Renseigner / saisir les ordres de transport et d'enlèvements en attente (traiter administrativement l'état de quai) ;
• Traiter les retours de tournée ;
• Geocoder l'intégralité des anomalies avant l'arrivée des conducteurs ;
• Extraction de données pour analyse à J+1

RELATION CLIENTS

• Accueillir et renseigner les clients (retrait, dépôt, vente comptant), aller chercher des colis sur le quai si besoin ;
• Renseigner le réseau, en particulier au téléphone, sur la situation d'une livraison, si besoin ;
• Renseigner les clients destinataires sur une livraison le cas échéant ;
• Prendre RDV avec les clients destinataires (GMS ou Particuliers) ;
• Assurer le lien avec le Service Clients départ (ex : traitement des colis en souffrance…) ;
• Remonter toute information utile au service commercial ;
• Garantir la bonne application de l'ensemble des processus de son domaine ;
• Se montrer force de proposition en cas d'anomalies récurrentes, dans l'utilisation du TMS ;
• Participer à l'optimisation des indicateurs de son activité et mettre en oeuvre les plans d'action associés ;

AUTRES TACHES :

• Attribution des terminaux et véhicules aux conducteurs ;
• Assister les superviseurs et accompagner les conducteurs au quotidien ;

De formation technique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur une fonction similaire au cœur d'un environnement opérationnel du secteur du transport.

Efficace et organisé(e), vous possédez un bon esprit de synthèse et savez travailler en équipe. Vos connaissances en termes de législation au sein du secteur du transport sont reconnues.

Travail du matin.