Experte / Expert Communications Unifiées ( IPT & Conferencing )

Capgemini; Toulouse; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Communauté d’experts

Projets stratégiques

Formations & certifications

Résumé du poste

Capgemini Toulouse recherche un expert en communications unifiées pour administrer et exploiter les solutions Cisco UC (CUCM, Unity, CMS, Expressway, Webex).

Vous assurez le support technique N2/N3, la résolution des incidents et participez à des projets de déploiement et d’évolution des infrastructures de convergence Voix/Vidéo et collaboration.

Qualifications

• Expérience confirmée dans l’administration et l’exploitation des solutions Cisco UC.

Responsabilités

• Assurer l’administration, l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de communications unifiées (téléphonie IP, visioconférence et collaboration).
• Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des services et assurer le support technique de niveau 2/3 et la résolution des incidents complexes.
• Participer aux projets de déploiement, d’évolution et d’intégration des solutions de téléphonie, visioconférence et outils collaboratifs.
• Administrer les plateformes Cisco de communications unifiées (CUCM, Unity Connection, CMS, Expressway, Webex) et les équipements de conférence et de salles connectées.
• Coordonner avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et fournisseurs pour garantir continuité et amélioration des services.
• Contribuer à la définition des standards techniques et au partage de connaissances au sein des équipes.

Connaissances

Cisco UC

CUCM

Webex

SIP/H.323

N2/N3 support

Team player

Formation

CCNP Collaboration/Voice (plu)

Outils

CUCM

Unity Connection

CMS

Expressway

Webex

Description du poste

Vos missions :

• Assurer l’administration, l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de communications unifiées (téléphonie IP, visioconférence et collaboration).
• Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des services de communication en assurant le support technique de niveau 2/3 et la résolution des incidents complexes.
• Participer aux projets de déploiement, d’évolution et d’intégration des solutions de téléphonie, visioconférence, convergence voix/vidéo et outils collaboratifs.
• Administrer les plateformes Cisco de communications unifiées (CUCM, Unity, Expressway, CMS, Webex) ainsi que les équipements de conférence et de salles connectées.
• Assurer la coordination avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité, fournisseurs et supports experts afin de garantir la continuité et l’amélioration des services.
• Contribuer à la définition des standards techniques, au partage de connaissances et à la montée en compétences des équipes.

Description du profil :

Votre profil : Vous disposez d’une expérience confirmée dans l’administration et l’exploitation des solutions de communications unifiées Cisco, idéalement acquise dans des environnements complexes ou multisites. Vous maîtrisez les solutions de téléphonie IP et visioconférence Cisco (CUCM, Unity Connection, CMS, Expressway, Webex) ainsi que les protocoles SIP/H.323 et les concepts associés de sécurité et de collaboration. Vous êtes capable d’assurer le support N2/N3, de résoudre des incidents complexes et de participer aux projets d’évolution des infrastructures de convergence Voix, Vidéo & Collaboration. Vous appréciez le travail en équipe, le partage d’expertise et les échanges avec les différents acteurs techniques et métiers. Une certification Cisco CCNP Collaboration/Voice constituerait un plu

Nous proposons :

• Communauté d’experts : rejoignez un réseau actif d’ingénieurs, de consultants et d’architectes Cloud, avec des échanges réguliers, des sessions techniques et des retours d’expérience.
• Projets stratégiques : travaillez sur des environnements hybrides et multicloud, avec des missions à fort enjeu dans la modernisation des infrastructures, la migration cloud, l’automatisation et la sécurité.
• Apprentissage en continu : accédez à des certifications reconnues (AWS, Azure, Google Cloud, VMware…), et à des parcours de formation spécialisés.