Expert visioconference teams mtr f / h (CDI)

GROUPE ADP; Garges-lès-Gonesse; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise aéroportuaire de premier plan recherche un expert en solutions de visioconférence pour gérer les services utilisés dans leurs plateformes. Le rôle inclut la standardisation des services, le suivi de la performance et la gestion des incidents techniques, avec une exigence de diplôme Bac+5 et au moins 5 ans d'expérience. Télétravail possible et attrayante package de rémunération proposé.

Prestations

Fixe, variable et intéressement

Plan-épargne entreprise

Mutuelle

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 5 ans en tant qu'expert solutions de visioconférence.
• Compétences en gestion de projet et déploiement de solutions techniques.
• Capacité à traiter les incidents escaladés et à assurer la conformité.

Responsabilités

• Définir et standardiser les offres de service visioconférence.
• Implémenter les configurations techniques des solutions.
• Garantir le maintien en conditions de sécurité des solutions.

Connaissances

Expertise en Microsoft Teams

Maîtrise des solutions de visioconférence

Familiarité avec les solutions de collaboration Office 365

Force de proposition et sens de l'innovation

Bon niveau d'anglais

Formation

Diplôme d'un Bac+5 en Informatique

Description du poste

Poste : Au sein du département Opérations de la DSI, vous êtes responsable des solutions de collaboration et visioconférence (Teams, MTR, Surface Hub...), mises à disposition de nos utilisateurs tertiaires et métiers aéroportuaires, au sein du pôle Digital Workplace. Vous êtes responsable des services visioconférence dans nos 300 salles de réunions réparties sur nos différents sites.

À ce titre, vous :

1. Définissez et standardisez les offres de service visioconférence (et plus globalement des services liés aux réunions et salles de réunion).
2. Définissez les indicateurs de performance des solutions et de qualité de service, et mettez en œuvre les outils de mesure nécessaires (supervision, ...).
3. Êtes le référent expert technique des solutions Teams, MTR, visioconférence.
4. Implémentez les configurations techniques de vos solutions.
5. Traitez les incidents escaladés (N3) et animez les chaînes de support N1 & N2 pour limiter les escalades.
6. Garantissez le maintien en conditions de sécurité de vos solutions, le patch management, les mises à jour de sécurité, en conformité avec la PSSI, et la gestion des obsolescences.
7. Assurez un suivi des roadmaps techniques des solutions déployées et anticipez leur renouvellement si nécessaire.
8. Challengez et éprouvez des solutions innovantes pour anticiper et répondre aux besoins des métiers.
9. Garantissez la qualité des déploiements ou mises à jour.
10. Assurez la conformité contractuelle des solutions, et l'optimisation continue du parc déployé.
11. Participez à la définition du catalogue de services du Digital Workplace.

Participation à des astreintes : environ 4 semaines par an.

Profil : Diplômé d'un Bac+5 en Informatique (école d'ingénieur, Master spécialisé ou équivalent).

Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans en tant qu'expert solutions de visioconférence ou fonction similaire, acquise dans un service de production ou d'exploitation informatique.

Compétences / Connaissances requises :

• Expertise en Microsoft Teams, ToIP, serveurs SBC, MTR.
• Maitrise des solutions de visioconférence.
• Familiarité avec les solutions de collaboration Office 365 (SharePoint Online, etc.) et les solutions comme Surface Hub.
• Force de proposition et sens de l'innovation.
• Bon niveau d'anglais.

Le poste peut être basé à Paris-Orly ou à Paris-Charles De Gaulle.

Télétravail possible.

Package de rémunération : fixe, variable, intéressement, participation, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CE.

Le Groupe ADP mène une politique engagée en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion fait notre force, et nous sommes signataires de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n'a pas d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle ou de croyance, nous créons un environnement de travail inclusif, respectant les différences de chacun.

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Pour en savoir plus sur notre politique de diversité, consultez notre site Groupe ADP.

LI-GADP

Entreprise : Le Groupe ADP, leader mondial de l'aéroportuaire, gère des plateformes à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle, Paris-Le Bourget, et dans 29 autres aéroports à travers le monde.

En 2020, notre raison d'être : "Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports de manière responsable." Elle reflète nos objectifs en matière d'accueil, d'excellence opérationnelle, d'infrastructure, d'innovation, et de responsabilité environnementale, sociale et sociétale, à Paris et à l'international. Notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.

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