Expert Technique (Sud Ouest)

Airzone Control; Toulouse; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique cherche un Technicien Expert pour rejoindre son équipe à Toulouse. Le candidat idéal possède une expérience d'au moins 2 ans et une formation en ingénierie technique. Les responsabilités incluent la transmission de connaissances via des formations, la gestion des incidents techniques et le suivi du développement des réseaux STA. Des connaissances en hydraulique, électrique et frigorifique sont essentielles. Le poste est présentiel avec des déplacements ponctuels en Espagne. Un bon niveau d'espagnol et/ou d'anglais est valorisé.

Qualifications

• 2 ans minimum en tant que Technicien Expert ou poste similaire.
• Formation de base essentielle en ingénierie technique ou études électroniques.

Responsabilités

• Transmettre des connaissances via des formations et interventions sur site.
• Travailler avec l’équipe de support technique pour la gestion des incidences.
• Qualité du service du réseau STA auprès des clients.

Connaissances

Connaissance hydraulique

Connaissance électrique

Connaissance frigorifique

Connaissance aéraulique

Maîtrise du Pack Office

Connaissance en domotique

Formation de Formateur

Formation

Ingénierie Technique Industrielle

Description du poste

En AIRZONE estamos redefiniendo el futuro del confort y la eficiencia energética mediante tecnología de vanguardia. Si te apasionan la innovación y los retos, y quieres trabajar en un entorno dinámico en el que tus ideas importan, ¡queremos conocerte!

Fonctions et tâches

Service Technique

Technicien, expert dans le domaine, maitrisant les solutions au niveau fonctionnel et technique.

• Transmettre les connaissances via des formations et interventions sur site.
• Travailler les canaux de communication avec l'équipe de support technique française (située à Malaga).
• Procédures de communication, gestion des incidences, surveillance des installations, etc.
• Détection et reporting de nouveaux incidents via les canaux définis par l'entreprise.
• Participation aux salons lorsque cela est nécessaire, en accompagnant les STA pour qu'elles soient les plus autonomes possibles.

Accompagnement de notre réseau de professionnels (STA)

• Dimensionnement du réseau STA pour couvrir les services proposés par l'entreprise.
• Détection des profils (en collaboration avec l'équipe commerciale), étude des conditions contractuelles, signature des contrats, etc.
• Formation technique et administrative du STA.
• Suivi du développement des STAs pour corriger des éventuels défauts d’alignement.
• Contrôler la qualité de service du réseau STA auprès des clients.
• Organisation de webinaires périodiques pour la mise à jour des connaissances et la révision du travail du STA.

Formation

• Consolider la formation de nos clients en collaboration avec notre réseau commercial (ex.: événements spécifiques).
• Consolider la formation des équipes internes, TCP et TST.
• Collaboration avec les équipes R&D pour reporter les incidences et améliorations produit.
• Collaboration avec le département Formation pour la préparation de contenu de formation.

Qualité

• Reporter les incidences produit ou dysfonctionnements.
• Analyse approfondie de l’origine d’un dysfonctionnement pour pouvoir reporter l’incidence à travers les voies établies par l’entreprise.
• Collaboration avec le reste des départements de l’entreprise pour la recherche de solutions (incidences clients, litiges).

Formation de base requise

Indispensable : Préférablement Ingénierie Technique Industrielle et/ou Études électroniques.

Connaissances spécifiques

• Indispensable : Connaissance hydraulique, électrique, frigorifique, aéraulique. Maîtrise du Pack Office.
• Valorable : Connaissances en domotique. Formation de Formateur.

Expérience minimale

2 ans minimum en tant que Technicien Expert ou poste similaire.

Autres exigences spécifiques du poste

• Localisation du poste : Toulouse
• Poste Présentiel (Télétravail ponctuel)
• Indispensable : Disponibilité de déplacements et voyages (Usine à Malaga) – Permis B
• Valorable : Espagnol et/ou anglais

Si compartes nuestros valores y te gusta lo que hacemos, ¡queremos conocerte! Envía tu solicitud ahora y ayúdanos a construir el futuro del confort inteligente.