Expert Technique Régional

Vous souhaitez intégrer l'un des leaders du marché des équipements de cuisine professionnelle ? Faire partie d'une équipe dynamique et impliquée, résolument orientée vers la satisfaction de nos clients ?

En tant que Technicien Expert Régional, vous êtes l'expert technique auprès des revendeurs et des grands comptes. Vous intervenez sur toute la région de Nice.

Qualifications requises :

• Formation BTS Electromécanique / MAI
• Minimum de 6 ans d’expérience terrain ou équivalent dans le milieu maintenance industrielle ou en électromécanique
• Connaissance des produits : lave-vaisselle, traitement d’eau et lessiviel serait un plus
• Forte connaissance technique
• Être autonome, rigoureux et organisé
• Être orienté vers la satisfaction du client
• Savoir s’adapter aux différents interlocuteurs, selon leur niveau technique
• Être capable de synthétiser les problèmes et solutions apportées pour partage

Ce poste est basé à Nice, avec mise à disposition d'un véhicule de fonction.

Responsabilités :

Assistance revendeurs :

• Assister les revendeurs lors de l’installation de matériel
• Être un conseil reconnu auprès des revendeurs, et particulièrement auprès des revendeurs qualifiés de la société
• Effectuer les formations techniques des revendeurs et participer à leur qualification

Dépannage technique :

• Réaliser des dépannages techniques chez nos clients
• Effectuer des expertises techniques sur site et les consigner dans un rapport d’intervention dans un but d’analyse et de prévention de tout litige

Animation retour terrain / amélioration qualité technique :

• Être force de proposition sur nos solutions de maintenance, nos traitements d’eau et nos produits lessiviels afin de participer activement au développement de leur vente
• Être force de proposition pour trouver des solutions techniques appropriées à un problème donné et ainsi participer à l’amélioration de la qualité des prestations de Winterhalter
• Effectuer le suivi des solutions élaborées chez les clients et en communiquer régulièrement les résultats
• Faire un retour d’informations sur les formations effectuées et la classification des problèmes rencontrés sur site (qualité du matériel, défaut d’utilisation, vente non adaptée…)
• Participer à la mise à jour du fichier clients et des machines

Vos interlocuteurs sont :

En externe : les clients finaux, les techniciens de nos revendeurs / partenaires de service

En interne : le Responsable de Service Régional, la Directrice de Service France, le service SAV, le service Commercial, le service Technique.