Expert Technique Produits

Kärcher SAS; Bonneuil-sur-Marne; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel du support technique pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique aux clients pour divers équipements, tout en formant les collaborateurs et en assurant la qualité des produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de produits et contribuerez à la base de données techniques. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous souhaitez évoluer au sein d'une filiale à taille humaine d'un groupe international, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez-nous et participez à notre mission vers un monde plus propre.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle attractive

Prévoyance attractive

CSE

Programme de formation interne

Télétravail possible après 6 mois

Qualifications

• Formation technique requise en électrotechnique ou maintenance.
• Capacité à écouter, comprendre et résoudre des problèmes.

Responsabilités

• Assurer le support technique pour le matériel Grand Public et Professionnel.
• Former les collaborateurs et enrichir la base de données techniques.

Connaissances

Support technique

Pédagogie

Résolution de problèmes

Relation client

Polyvalence

Anglais (lu et écrit)

Formation

Bac à Bac +2 en électrotechnique

Expérience significative en maintenance ou électronique

Outils

Pack Office

Google WorkSpace

SAP

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable du Support technique & formation, vous êtes chargé du support technique du matériel Karcher.

Votre Rôle :

• Assurer le support technique pour le matériel Grand Public et Professionnel
• Répondre aux différentes demandes techniques (ticket, chat, Hotline, etc.)
• Assurer les formations des collaborateurs
• Assurer le suivi qualité des produits
• Être en étroite collaboration avec le responsable produits et la maison mère
• Enrichir la base de données techniques

Vos atouts :

• Issue d'une formation technique Bac à Bac +2 en électrotechnique ou maintenance ou électronique ou avec une expérience significative.
• Pédagogue et patient(e), vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes.
• Rigoureux(se), vous avez un bon relationnel et le sens du service client.
• Polyvalent(e), vous êtes réactif(ve) et autonome.
• Bonne connaissance du Pack Office / Google WorkSpace et de SAP serait un plus.
• Anglais : Lu, écrit.

Vos avantages :

• Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international.
• Tickets restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE.
• Un programme de formation interne.
• Un suivi régulier de la période d’essai - parcours d’intégration.
• Télétravail possible dans les 6 mois suivant votre prise de fonction.

So : Wanna WOW with us?

Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance !

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Together towards a clean world.