Expert Technique Itinérant (Installation, Configuration et Support)

Salve.Lab; Roissy-en-France; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrat à durée indéterminée

Poste à temps plein avec forfait jours

10 jours de RTT par an

Mutuelle d'entreprise

Titres-restaurant

Remboursement des frais réels engagés

Environnement technique stimulant

Projets internationaux et innovants

Missions variées avec autonomie et責任

Job summary

Salve.Lab recherche un Expert Technique Itinérant spécialisé dans l'installation, la configuration et le support de solutions embarquées, avec déplacements internationaux réguliers.

Rattaché à la direction générale, vous interviendrez comme référent technique auprès des clients, des équipes commerciales, du bureau d'études, des développeurs et des partenaires locaux.

Qualifications

• Formation supérieure en électrotechnique, idéalement ingénieur ou équivalent.
• Expérience terrain en maintenance, installation ou support technique.
• Connaissance des secteurs équipements industriels et véhicules lourds.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveaux 2 et 3 auprès des clients en France et international.
• Réceptionner, analyser et qualifier les demandes et incidents techniques via les outils de support.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseaux.
• Identifier les causes et proposer des solutions adaptées et escalader les problématiques complexes.
• Accompagner les clients dans la configuration, l'utilisation et l'optimisation des solutions télémétrie.
• Coordonner techniquement entre clients, bureau d'études et équipes de développement.
• Installer et configurer les équipements embarqués sur véhicules et installations des clients.
• Réaliser les mises en service, tests fonctionnels et validations sur site.
• Participer à l'analyse des besoins clients avec les équipes commerciales.
• Accompagner les nouveaux clients dès le déploiement jusqu'à l'exploitation opérationnelle.
• Contribuer à l'innovation et aux essais de nouvelles solutions télémétrie et géolocalisation.
• Recueillir les retours terrain et améliorer les produits et services.
• Participer à l'optimisation des procédures de support et à la documentation technique.
• Effectuer des déplacements internationaux réguliers (environ 10 jours/mois).

Skills

Anglais pro

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Analyse technique

Résolution de problèmes

Education

Ingénieur Électrotechnique

BUT GEII

BTS Électrotechnique

Job description

Nous recherchons un(e) Expert(e) Technique Itinérant(e) spécialisé(e) dans l'installation, la configuration et le support de solutions techniques embarquées.

Rattaché(e) à la direction générale, vous interviendrez en tant que référent technique auprès des clients, des équipes commerciales, du bureau d'études, des développeurs et des partenaires locaux.

Ce poste polyvalent combine support technique avancé, interventions terrain, mise en service d'équipements et participation à des projets innovants dans les domaines de la télémétrie, des systèmes connectés et de la géolocalisation.

Vous évoluerez dans un environnement international, avec des déplacements réguliers auprès des clients, notamment dans les secteurs industriels, des équipements spécialisés et des véhicules lourds.

Vos missions

• Assurer le support technique de niveaux 2 et 3 auprès des clients en France et à l'international.
• Réceptionner, analyser et qualifier les demandes et incidents techniques via les outils de support.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels et liés aux réseaux de communication.
• Identifier les causes des incidents, proposer des solutions adaptées et escalader les problématiques complexes aux équipes de développement.
• Accompagner les clients dans la configuration, l'utilisation et l'optimisation des solutions de télémétrie.
• Assurer la coordination technique entre les clients, le bureau d'études et les équipes de développement.
• Installer et configurer les équipements électroniques embarqués sur les véhicules et installations des clients.
• Réaliser les mises en service, les tests fonctionnels et les validations techniques sur site.
• Participer à l'analyse des besoins clients en collaboration avec les équipes commerciales.
• Accompagner les nouveaux clients depuis les premières phases de déploiement jusqu'à la mise en exploitation opérationnelle.
• Contribuer aux projets d'innovation et aux essais de nouvelles solutions connectées, de télémétrie et de géolocalisation.
• Recueillir les retours d'expérience terrain afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et services.
• Participer à l'optimisation des procédures de support et à la documentation des connaissances techniques.
• Effectuer des déplacements internationaux réguliers, représentant environ 10 jours par mois.

Profil recherché

• Formation supérieure en électrotechnique, idéalement diplôme d'ingénieur, BUT GEII ou BTS Électrotechnique, complétée par une solide expérience terrain.
• Expérience confirmée en maintenance, installation, mise en service ou support technique dans un environnement industriel.
• Une expérience dans les secteurs des équipements industriels, des véhicules spéciaux, des engins de manutention ou des poids lourds constitue un atout important.
• Solides compétences en électrotechnique, électronique et diagnostic de pannes.
• Bonne compréhension des systèmes connectés, de l'Internet des objets (IoT), de la télémétrie et des réseaux de communication.
• Capacité à intervenir sur des problématiques techniques combinant matériel, logiciels et connectivité.
• Maîtrise de l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral, indispensable pour les échanges internationaux.
• Permis de conduire B obligatoire.
• Disponibilité pour des déplacements internationaux fréquents.
• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes techniques.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Sens du service client et excellentes qualités relationnelles.
• Capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Adaptabilité et aisance dans des environnements multiculturels.
• Esprit d'équipe et intérêt pour l'innovation technologique.

Benefits

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Poste à temps plein avec forfait jours.
• 10 jours de RTT par an.
• Mutuelle d'entreprise.
• Titres-restaurant.
• Remboursement des frais réels engagés lors des déplacements professionnels.
• Environnement technique stimulant, associant interventions terrain et technologies connectées.
• Participation à des projets internationaux et innovants.
• Missions variées offrant autonomie et responsabilités techniques.