Expert technique F/H

Docaposte; Val de Livre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Expert technique F/H pour la gestion de dossiers et la relation client. Vous aurez pour mission la distribution de dossiers, la gestion des demandes et le classement dans les archives. Une expérience préalable est souhaitable. Le poste offre un cadre de travail agréable, 35h par semaine, et de nombreux avantages sociaux tels que mutuelle et tickets restaurant.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance collective

Œuvres sociales du CSE

Accords de participation et d'intéressement

Compte épargne temps

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience préalable dans un domaine similaire.
• Aise avec la rédaction de mails.
• Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux outils informatiques.

Responsabilités

• Distribution & collecte de dossiers/courriers.
• Gestion des demandes et incidents via l'outil client.
• Classement de courrier/dossier dans les salles d'archives.

Connaissances

Bonne élocution

Sens du relationnel

Autonomie

Rigueur

Organisation

Outils

Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

Description du poste

Intitulé du poste : Expert technique F/H

Contrat : CDI

Télétravail : Non

Description de la mission

Sous la responsabilité de votre manager, vos missions seront les suivantes :

1. Tournée de distribution & collecte de dossiers/courriers dans les étages
2. Gestion des demandes de dossiers et incidents via l'outil client :
3. Pour les nouveaux dossiers :
4. Étiquetage des nouveaux dossiers
5. Traçabilité des dossiers via l'outil SUIVEA
6. Classement courrier/dossier dans les salles d'archives
7. Pour les dossiers existants :
8. Extraction de dossiers papier dans les salles d'archives via « l'Agenda »
9. Complétude quotidienne du tableau de bord d'activité
10. Relation client : répondre aux demandes du client sur un besoin occasionnel
11. Inventaire (occasionnel)

Votre environnement

Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évolution (formations, mobilité interne).

Temps de travail hebdomadaire : 35h

Avantages sociaux

• Mutuelle
• Prévoyance collective
• Œuvres sociales du CSE
• Accords de participation et d'intéressement
• Compte épargne temps
• Tickets restaurant

Accompagnement

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Localisation du poste

Île-de-France, Val de Marne (94)

Profil recherché

Pour l’égalité des chances, Docaposte valorise la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un domaine similaire. Vous avez une bonne élocution et êtes à l'aise dans la rédaction de mails.

Vous connaissez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils informatiques.

Votre polyvalence, rigueur, autonomie, organisation, capacité à prendre des décisions et sens du relationnel vous permettront de réussir dans cette mission.

Référence

2025-5754D

Entité qui recrute

BPO IS

Note : Ce poste est actif et la description ne mentionne pas qu'il est expiré.