Expert Support Technique Client — Robotique Agricole

M-Extend; Cesson-Sévigné; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

ManuRob, start-up spécialisée dans la robotique agricole, cherche à renforcer son service Commercial avec un(e) conseiller(ère) technique. Vous garantirez la satisfaction client, effectuerez un support technique de qualité et assurerez le suivi des utilisateurs et la formation des clients et distributeurs.

Interfacé(e) entre le terrain, les équipes commerciales et les équipes internes, vous contribuerez à l’amélioration continue des produits et services en capitalisant les retours utilisateurs

Qualifications

• Formation en maintenance, automatisme ou robotique exigée.
• Expérience en support technique ou service client industriel appréciée.
• Capacité d’analyse et sens du service client.
• Aisance relationnelle et pédagogie auprès des clients et partenaires.
• Organisation et capacité à gérer plusieurs sujets en même temps.
• Esprit d’équipe et coopération avec les équipes techniques et commerciales.

Responsibilities

• Support technique et assistance clients: réceptionner et traiter les demandes (tél, mail, messagerie).
• Réaliser des diagnostics techniques de premier niveau à distance.
• Accompagner les clients dans la résolution des incidents et escalader si nécessaire.
• Participer aux astreintes techniques et assurer la traçabilité des interventions.
• Suivre le parc machines, coordonner les interventions terrain et les pièces détachées.
• Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures.

Skills

Maintenance

Automatisme

Robotique

Education

Formation en maintenance/automat isme/robotique

Job description

ManuRob, start-up spécialisée dans la robotique agricole, cherche à renforcer son service Commercial avec un(e) conseiller(ère) technique. Vous garantirez la satisfaction client, effectuerez un support technique de qualité et assurerez le suivi des utilisateurs et la formation des clients et distributeurs.

Interfacé(e) entre le terrain, les équipes commerciales et les équipes internes, vous contribuerez à l’amélioration continue des produits et services en capitalisant les retours utilisateurs