Expert Support Applicatif Senior — Impact Client et Innovation

4CAD Group; Saint-Étienne; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Astrée Software, filiale du groupe 4CAD, recherche un Expert.e Support Applicatif Senior pour accompagner nos clients industriels dans l’usage de Aquiweb. Vous analyserez les demandes, guiderez les utilisateurs et ferez évoluer le logiciel en fonction des besoins clients.

Le poste demande une formation informatique et au moins 3 ans d'expérience, avec une aisance en Java, Angular et SQL, et un bon esprit d'équipe en environnement agile.

Qualifications

• Formation informatique Bac+3 à Bac+5 et au moins 3 ans d'expérience en développement logiciel ou en relation client dans un environnement applicatif.
• Vous êtes curieux.se et analytique, capable de comprendre des systèmes complexes.
• Vous maîtrisez Java 17, Angular et SQL et aimez résoudre des problèmes concrets.
• Bon relationnel, sens du service et travail en équipe, tout en restant autonome.

Responsabilités

• Analyser les demandes des utilisateurs et identifier l'origine du besoin (bug, usage, fonction manquante).
• Échanger avec les clients pour clarifier le besoin et les guider.
• Corriger des anomalies dans le code (Java, Angular, SQL).
• Développer des évolutions spécifiques en lien avec les besoins clients.
• Proposer des solutions de contournement ou d'amélioration lorsque pertinent.
• Suivre rigoureusement les demandes pour assurer la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes R&D, projet et produit.

Connaissances

Java

Angular

SQL

Formation

Bac+3 à Bac+5 (BUT, licence pro, école d'ingénieur, master)

Description du poste

Astrée Software, filiale du groupe 4CAD, recherche un Expert.e Support Applicatif Senior pour accompagner nos clients industriels dans l’usage de Aquiweb. Vous analyserez les demandes, guiderez les utilisateurs et ferez évoluer le logiciel en fonction des besoins clients.

Le poste demande une formation informatique et au moins 3 ans d'expérience, avec une aisance en Java, Angular et SQL, et un bon esprit d'équipe en environnement agile.