Expert régleur en sinistres habitation F/H

Covéa Insurance plc; Salon-de-Provence; Sur place; EUR 43 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Covéa, une assurance de premier plan, recherche un Expert régleur en sinistres habitation avec une forte orientation client et au moins 2 ans d'expérience. Le poste inclut des responsabilités variées, une rémunération compétitive, et plusieurs avantages, incluant primes et formation continue.

Prestations

Prime d'itinérance

Prime sur objectifs

Complémentaire santé

Tickets restaurant

Avantages tarifaires pour contrats d'assurance

3 régimes de retraite

Qualifications

• Sens du service et autonomie.
• Capacités d'analyse et de négociation.
• Qualités de communication et maîtrise de soi.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients à chaque étape du dossier.
• Analyser les responsabilités et définir les stratégies de gestion.
• Négocier les montants d'indemnisation et aider les clients.

Connaissances

Orientation client

Analyse

Autonomie

Négociation

Communication orale

Communication écrite

Maîtrise de soi

Formation

Expérience d'au moins 2 ans dans le métier

Description du poste

Expert régleur en sinistres habitation F/H

Vous êtes déjà expert.e et vous cherchez à :

• Améliorer votre équilibre vie pri - vie pro ? Nous vous offrons :

Un poste cadre au forfait jours : 200 jours travaillés (soit 10,5 semaines de congés)

Un périmètre de tournée restreint (un seul département)

4 expertises/jour avec un temps de gestion en fin de journée

• Un rôle clé dans l’expérience client ? Nous proposons :

Un poste complet : vous êtes expert, gestionnaire et régleur de vos dossiers !

Une relation client facilitée par votre pouvoir de décision

Un cadre où la dimension conseil est primordiale.

• Faire partie d'un collectif ? Vous trouverez :

Un centre d'expertise composé d'environ 40 collaborateurs.

Un collectif soudé et un management bienveillant et accessible (et ce sont nos experts qui le disent !)

• Elargir votre champ de compétence ? Vous pourrez :

Intervenir sur l'ensemble des sinistres habitations de fréquence (dégâts des eaux, vols, incendies, etc…) tant sur du conventionnel que sur du contractuel.

Suivre une formation reconnue sur le marché de l'emploi afin de maîtriser les aspects assurantiels du métier et posséder toutes les compétences techniques nécessaires.

Maintenant, parlons du poste !

Rattaché au centre d'expertises de Marseille, vous prendrez en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain (en itinérance sur le département 84).

Prenez note que des déplacements réguliers sont à prévoir sur le centre (Marseille) en plus de la zone de tournée (département 84).

Et concrètement ?

1. Accueillir et prendre en charge la demande du client et l’informer à toute étape du dossier. Procéder à l’instruction de dossiers de fréquence.
2. Analyser les responsabilités à partir d’éléments de faits et de droit.
3. Définir, à partir de plusieurs scénarios possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers dont il a la charge.
4. Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
5. Apprécier l’opportunité d’engager un recours ou une action judiciaire.
6. Identifier et missionner le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier.
7. Négocier avec les compagnies adverses les montants d’indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités.
8. Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces…) et proposer des services associés.
9. Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers.
10. Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique.

Rémunération et avantages :

Rémunération minimale de 43 000 € brut annuel pour un profil d'Expert.e, réévaluée en fonction de l'expérience.

• Prime d'itinérance : 2 500 € / an + véhicule de fonction
• Prime sur objectifs : 3 400 € brut annuel max. selon l'atteinte des objectifs
• Prime d'intéressement et participation en lien avec les résultats du groupe Covéa
• Tickets restaurant : 9 € / 60% de prise en charge employeur
• Nombreux avantages CSEE et avantages tarifaires pour les contrats d’assurance
• Complémentaire santé + surcomplémentaire et prévoyance qui vous couvre en cas d’arrêt / invalidité (prise en charge employeur = 77,5%)
• 3 régimes de retraite pour préparer l’avenir

Et si c'était vous ?

Nous recherchons un Expert bâtiment F/H ayant au moins 2 ans d'expérience sur le métier.

Vos atouts :

• Une forte orientation client et le sens du service,
• De bonnes capacités d'analyse,
• Une autonomie reconnue et de la rigueur,
• Un vrai sens de la négociation et de l'argumentation,
• Des qualités de communication orale et écrite,
• Une excellente maîtrise de soi et des émotions.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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