Expert régleur en sinistres habitation F/H

Covéa; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un expert régleur en sinistres habitation pour gérer la relation client et instruire des dossiers sur le terrain. Avec une rémunération de 42 000 € minimum, vous devrez avoir au moins 2 ans d'expérience et de solides compétences en négociation. Le poste implique des déplacements dans le département 63 et offre divers avantages tels que des primes et une complémentaire santé.

Prestations

Prime d'itinérance

Véhicule de fonction

Tickets restaurant

Complémentaire santé prise en charge à 77,5%

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans le métier.
• Forte orientation client.
• Excellente maîtrise de soi.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation client sur le terrain.
• Procéder à l’instruction des dossiers de sinistre.
• Négocier avec les compagnies adverses.

Connaissances

Orientation client

Capacités d'analyse

Autonomie

Sens de la négociation

Communication orale et écrite

Gestion des émotions

Description du poste

Expert régleur en sinistres habitation F / H

Vous êtes déjà expérimenté et cherchez à :

Améliorer votre équilibre vie privée - vie professionnelle ? Nous vous proposons :

Un poste cadre au forfait jours : 200 jours travaillés (soit 10,5 semaines de congés)

Un périmètre de tournée restreint (un seul département)

4 expertises par jour avec un temps de gestion en fin de journée

Un rôle clé dans l’expérience client ? Nous offrons :

Un poste complet : vous êtes expert, gestionnaire et régleur de vos dossiers !

Une relation client facilitée par votre pouvoir de décision

Un cadre où la dimension conseil est primordiale.

Faire partie d'un collectif ? Vous trouverez :

Un centre d'expertise composé d'environ 40 collaborateurs.

Un collectif soudé et un management bienveillant et accessible (et ce sont nos experts qui le disent !)

Élargir votre champ de compétences ? Vous pourrez :

Intervenir sur l'ensemble des sinistres habitations de fréquence (dégâts des eaux, vols, incendies, etc.) tant sur du conventionnel que sur du contractuel.

Suivre une formation reconnue sur le marché de l'emploi afin de maîtriser les aspects assurantiels du métier et posséder toutes les compétences techniques nécessaires.

Parlons maintenant du poste !

Rattaché au centre d'expertise de Lyon, vous prendrez en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain (en itinérance sur le département 63).

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le centre (Lyon) en plus de la zone de tournée (département 63).

Et concrètement ?

• Accueillir et prendre en charge la demande du client et l’informer à chaque étape du dossier. Procéder à l’instruction de dossiers de fréquence.
• Analyser les responsabilités à partir d’éléments de faits et de droit.
• Définir, à partir de plusieurs scénarios possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers.
• Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
• Décider d’engager un recours ou une action judiciaire si pertinent.
• Identifier et missionner, le cas échéant, les professionnels/prestataires internes ou externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier.
• Négocier avec les compagnies adverses les montants d’indemnisation et la répartition des responsabilités.
• Négocier avec le client les conditions de règlement (montant, nature, espèces, etc.) et proposer des services associés.
• Procéder au règlement des sommes dues aux clients, prestataires et tiers.
• Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique.

Rémunération et avantages :

Rémunération minimale de 42 000 € brut annuel, réévaluée selon expérience.

• Prime d'itinérance : 2 500 € / an + véhicule de fonction
• Prime sur objectifs : jusqu'à 3 400 € brut annuel selon atteinte des objectifs
• Prime d'intéressement et participation liées aux résultats du groupe Covéa
• Tickets restaurant : 9 € / 60% pris en charge par l'employeur
• Nombreux avantages CSEE et tarifs préférentiels pour les contrats d’assurance
• Complémentaire santé, surcomplémentaire et prévoyance, prise en charge employeur à 77,5%
• 3 régimes de retraite pour préparer l’avenir

Et si c'était vous ?

Nous recherchons un expert F / H avec au moins 2 ans d'expérience dans le métier.

Vous possédez :

• Une forte orientation client et le sens du service,
• De bonnes capacités d'analyse,
• Une autonomie reconnue et de la rigueur,
• Un vrai sens de la négociation et de l'argumentation,
• Des qualités de communication orale et écrite,
• Une excellente maîtrise de soi et des émotions.