Expert régleur en sinistres habitation F/H

Covéa Insurance plc; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance recherche un expert régleur en sinistres habitation pour gérer des dossiers de sinistres. Vous serez en charge de la relation avec les clients, de l'analyse des responsabilités, et de la négociation des indemnisations. Une rémunération de base de 42 000 € brut annuel et divers avantages sont offerts. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience, un sens aigu de la négociation, et un bon niveau de communication.

Prestations

Prime d'itinérance

Véhicule de fonction

Prime sur objectifs

Tickets restaurant

Complémentaire santé

Avantages CSEE

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans le métier.
• Forte orientation client et sens du service.
• Bons capacités d'analyse et autonomie.
• Vrai sens de la négociation et de l'argumentation.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge la demande du client.
• Analyser les responsabilités à partir d’éléments de faits et de droit.
• Définir la stratégie de gestion la plus adaptée.
• Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre.
• Négocier avec les compagnies adverses et les clients.

Connaissances

Orientation client

Capacités d'analyse

Autonomie

Rigueur

Sens de la négociation

Qualités de communication

Description du poste

Expert régleur en sinistres habitation F/H

Vous êtes déjà expert.e et vous cherchez à :

Améliorer votre équilibre vie pri - vie pro ? Nous vous offrons :

• Un poste cadre au forfait jours : 200 jours travaillés (soit 10,5 semaines de congés)
• Un périmètre de tournée restreint (un seul département)
• 4 expertises par jour avec un temps de gestion en fin de journée

Un rôle clé dans l’expérience client ? Nous proposons :

• Un poste complet : vous êtes expert, gestionnaire et régleur de vos dossiers
• Une relation client facilitée par votre pouvoir de décision
• Un cadre où la dimension conseil est primordiale

Faire partie d'un collectif ? Vous trouverez :

• Un centre d'expertise composé d'environ 40 collaborateurs
• Un collectif soudé et un management bienveillant et accessible (et ce sont nos experts qui le disent !)

Elargir votre champ de compétence ? Vous pourrez :

• Intervenir sur l'ensemble des sinistres habitations de fréquence (dégâts des eaux, vols, incendies, etc.) tant sur du conventionnel que sur du contractuel
• Suivre une formation reconnue sur le marché de l'emploi pour maîtriser les aspects assurantiels du métier et acquérir toutes les compétences techniques nécessaires

Maintenant, parlons du poste !

Rattaché au centre d'expertise de Lyon, vous prendrez en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain (en itinérance sur le département 63).
Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le centre (Lyon) en plus de la zone de tournée (département 63).

Et concrètement ?

1. Accueillir et prendre en charge la demande du client et l’informer à chaque étape du dossier. Procéder à l’instruction de dossiers de fréquence.
2. Analyser les responsabilités à partir d’éléments de faits et de droit.
3. Définir, à partir de plusieurs scénarios possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers.
4. Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
5. Apprécier l’opportunité d’engager un recours ou une action judiciaire.
6. Identifier et missionner, le cas échéant, les professionnels/prestataires internes ou externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier.
7. Négocier avec les compagnies adverses les montants d’indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités.
8. Négocier avec le client les conditions de règlement (montant, nature / espèces, etc.) et proposer des services associés.
9. Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers.
10. Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique.

Rémunération et avantages :

• Rémunération minimale de 42 000 € brut annuel pour un profil d'expert.e, réévaluée selon l'expérience.
• Prime d'itinérance : 2 500 € / an + véhicule de fonction
• Prime sur objectifs : jusqu'à 3 400 € brut annuel selon l'atteinte des objectifs
• Prime d'intéressement et participation en lien avec les résultats du groupe Covéa
• Tickets restaurant : 9 € / 60% pris en charge par l'employeur
• Nombreux avantages CSEE et avantages tarifaires pour les contrats d’assurance
• Complémentaire santé + surcomplémentaire et prévoyance, prise en charge par l'employeur à 77,5%
• 3 régimes de retraite pour préparer l’avenir

Et si c'était vous ?

Nous recherchons un expert F/H ayant au moins 2 ans d'expérience dans le métier.

Vous possédez :

• Une forte orientation client et le sens du service
• De bonnes capacités d'analyse
• Une autonomie reconnue et de la rigueur
• Un vrai sens de la négociation et de l'argumentation
• Des qualités de communication orale et écrite
• Une excellente maîtrise de soi et des émotions

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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