Expert recouvrement (H/F)

CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES DE PARIS; Paris; Sur place; EUR 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de protection sociale à Paris recherche un Expert recouvrement (H/F) pour intégrer son service recouvrement. Vous superviserez et tutorerez des agents, traiterez des dossiers complexes et améliorerez la qualité des traitements. Ce poste nécessite un Bac+3 en droit ou gestion, une expérience en recouvrement est appréciée. Salaire annuel de 30 894 Euros sur 14 mois, contrat CDI, 39H/semaine.

Qualifications

• Idéalement 2-3 ans d'expérience dans le domaine du recouvrement.
• Capacité à traiter des dossiers complexes.
• Maîtrise des outils Excel, Word et Teams.

Responsabilités

• Assurer le tutorat des agents dans le service recouvrement.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité des traitements.
• Participer à des projets transverses et accompagner le changement.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Pédagogie

Analyse

Rigueur

Bonnes qualités relationnelles

Capacités rédactionnelles

Formation

Bac+3 ou plus en droit ou gestion

Outils

Corali

Cristal

SDP

Office 365

Description du poste

Offre n° 198NNXQ
Expert recouvrement (H/F)

Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes. Vous recherchez un emploi qui a du sens ? Vous avez le sens de l'intérêt général ? Vous partagez les valeurs de solidarité et aimez le travail en équipe ?

Intégrez le service recouvrement des créances au sein de la Direction Comptable et Financière ! La Direction Comptable et Financière est chargée de l'ensemble des opérations financières et comptables de l'organisme : opérations de trésorerie, tenue de la comptabilité, recouvrement des créances. Elle garantit la sécurité financière et juridique de la Caf de Paris dans une dynamique de partage et d'amélioration continue.

Nous recherchons un expert pour le service recouvrement composé de 30 agents en charge de recouvrer les dettes dues par les allocataires ou les tiers. Au sein de notre organisation structurée autour de deux équipes, votre rôle sera d'être principalement en appui métier auprès des collaborateurs.

Missions et activités :

• Assurer le tutorat des agents, la supervision des traitements des activités du recouvrement et notamment, le suivi et la préparation de la commission de recours amiable
• Traiter des dossiers complexes
• Contribuer à l'amélioration de la qualité des traitements en menant des actions correctives individuelles et collectives concertées avec le responsable
• Animer des ateliers qualité et de perfectionnement
• Rédiger les modes opératoires
• Participer aux réunions de présentation des versions
• Assurer la diffusion des nouveautés techniques auprès de l'équipe
• Contribuer à l'animation des routines techniques
• Participer à des projets transverses et accompagner le changement

Vous êtes en relation régulière avec l'ensemble des collaborateurs et les managers. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des experts du recouvrement.

Profil et compétences

Formation Bac+3 ou plus en droit, gestion des administrations, comptabilité ou équivalent, diplômé ou non de Vademecaf. Idéalement Vous avez acquis une expérience réussie (2/3 ans minimum) dans le domaine du recouvrement.

Vous êtes autonome, organisé, pédagogue, savez faire preuve de rigueur, de capacité d'analyse et de synthèse. Vos disposez de bonnes qualités relationnelles et capacités rédactionnelles. Vous connaissez l'environnement informatique spécifique à l'activité (Corali, Cristal, SDP).

Vous appréciez le travail en équipe, êtes reconnus pour vos qualités relationnelles et vos compétences pédagogiques. Vous maîtrisez office 365 notamment les principaux outils (excel, word, Teams).

Contrat et salaire

Type de contrat : CDI

Contrat travail : Durée du travail 39H/semaine, Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Annuel de 30894.0 Euros sur 14.0 mois

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus

Expérience : Débutant accepté