Expert Produit (H/F)

Groupe Aubery; La Seyne-sur-Mer; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle employeur avantageuse

Prime d’intéressement

Job summary

SELLENS, activité automobile et moto du Groupe Aubéry, recherche un Expert Produit pour coordonner l’expérience client chez Toyota La Seyne. Vous accompagnerez les clients tout au long du processus de vente, présenterez les véhicules, expliquerez les services connectés et contribuerez à une expérience mémorable.

Profil requis: au moins 2 ans dans un métier à forte dominante relation clientèle. CDI, basé à La Seyne, 39 h/semaine avec disponibilités les jours portes ouvertes.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un métier axé sur la relation client.
• L'expérience dans la vente automobile ou la location est un plus.
• Autonome et organisé avec une excellente présentation.

Responsibilities

• Accueillir, orienter et faire patienter les clients.
• Mettre en main le véhicule et présenter les services connectés.
• Préparer et coordonner la livraison et le showroom.
• Assurer le suivi et la satisfaction client en collaboration avec les commerciaux.

Skills

Relation clientèle

Accueil client

Organisation

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Connue jusqu’en septembre 2024 sous les noms de Groupe JPV, Riviera Car Center et Station7, SELLENS distribue les marques Toyota, Lexus, Hyundai, Kia, BMW, MINI, BMW Motorrad, Honda Auto & Moto, Mitsubishi, Subaru, Maxxess et Moto-Axxe dans le Var, les Alpes-Maritimes, les Bouches-du-Rhône, les Alpes-de-Haute-Provence, les Hautes-Alpes et l’Hérault.

Au quotidien, nos équipes partagent une même ambition : offrir la meilleure expérience possible à nos clients et contribuer à leur satisfaction.

SELLENS constitue l’activité automobile et moto du Groupe Aubéry en métropole. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise en plein développement, soutenue par un groupe solide et animé par un fort esprit entrepreneurial.

Au sein de notre concession TOYOTA La Seyne, nous recrutons notreExpert Produit (h/f) dont la mission principale consistera à coordonner et à faire vivre à nos clients une expérience mémorable à toutes les étapes du processus de vente.

En étroite collaboration avec nos conseillers commerciaux, vous aurez pour responsabilités :

• Accueillir, orienter et faire patienter les clients

Mettre en main le véhicule au client le jour de la livraison : explications, démonstration et activation des services connectés, création du compte MyToyota, etc.

Préparation en amont : planification, organisation, coordination, vérification, aussi bien en interne qu’en interface avec nos prestataires partenaires

Assurer les essais routiers avec les clients

Suivi du tracé défini de manière à garantir une présentation optimale du véhicule et des technologies hybrides et multimédias associées

Assurer une parfaite tenue du showroom (propreté, affichage des prix, etc.)

Alerter votre hiérarchie en cas de litige client, identifier les solutions pour y remédier

Vous avez acquis au moins 2 ans d’expérience (par exemple en alternance) dans un métier avec une forte dominante relation clientèle : metteur en main, conseiller(ère) de vente, ou encore chargé(e) de clientèle par exemple dans le domaine de la location de véhicules.

Au-delà de votre CV, c’est votre personnalité qui nous séduira ! Autonome, chaleureux(se), organisé(e), à l’aise au contact de clients, reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et pour votre excellente présentation, vous avez hâte de partager avec nous votre intérêt pour la relation clients associée au secteur automobile.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à La Seyne.

Temps de travail : 39 heures / semaine, du lundi au vendredi. Présence le samedi et le dimanche lors des journées portes ouvertes (5 fois dans l’année).

Rémunération: 2245€ brut / mois + tickets restaurant + prime d’intéressement + mutuelle employeur avantageuse.