Expert Produit (H/F)

Groupe Aubery; Friauville; Hybrid; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Prime d’intéressement

Mutuelle employeur avantageuse

Job summary

Groupe Aubéry, via SELLENS à La Seyne, recrute un Expert Produit (h/f) dont la mission est de coordonner et faire vivre à nos clients une expérience mémorable à toutes les étapes du processus de vente.

Vous travaillerez avec nos conseillers commerciaux: accueil et orientation des clients, démonstration du véhicule et activation des services, organisation des livraisons, essais routiers et maintien du showroom.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans un métier axé relation clientèle.
• Autonome, chaleureux et présentable.
• Bonne présentation et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Accueillir, orienter et faire patienter les clients
• Mettre en main le véhicule le jour de la livraison et démonstration
• Préparation et coordination avec les prestataires partenaires
• Réaliser les essais routiers avec les clients
• Maintenir le showroom propre et attractif
• Alerter et proposer des solutions en cas de litige

Skills

Relation client

Présentable

Organisation

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Connue jusqu’en septembre 2024 sous les noms de Groupe JPV, Riviera Car Center et Station7, SELLENS distribue les marques Toyota, Lexus, Hyundai, Kia, BMW, MINI, BMW Motorrad, Honda Auto & Moto, Mitsubishi, Subaru, Maxxess et Moto-Axxe dans le Var, les Alpes-Maritimes, les Bouches-du-Rhône, les Alpes-de-Haute-Provence, les Hautes-Alpes et l’Hérault.

Au quotidien, nos équipes partagent une même ambition : offrir la meilleure expérience possible à nos clients et contribuer à leur satisfaction.

SELLENS constitue l’activité automobile et moto du Groupe Aubéry en métropole. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise en plein développement, soutenue par un groupe solide et animé par un fort esprit entrepreneurial.

Au sein de notre concession TOYOTA La Seyne, nous recrutons notreExpert Produit (h/f) dont la mission principale consistera à coordonner et à faire vivre à nos clients une expérience mémorable à toutes les étapes du processus de vente.

En étroite collaboration avec nos conseillers commerciaux, vous aurez pour responsabilités :

• Accueillir, orienter et faire patienter les clients

Mettre en main le véhicule au client le jour de la livraison : explications, démonstration et activation des services connectés, création du compte MyToyota, etc.

Préparation en amont : planification, organisation, coordination, vérification, aussi bien en interne qu’en interface avec nos prestataires partenaires

Assurer les essais routiers avec les clients

Suivi du tracé défini de manière à garantir une présentation optimale du véhicule et des technologies hybrides et multimédias associées

Assurer une parfaite tenue du showroom (propreté, affichage des prix, etc.)

Alerter votre hiérarchie en cas de litige client, identifier les solutions pour y remédier

Vous avez acquis au moins 2 ans d’expérience (par exemple en alternance) dans un métier avec une forte dominante relation clientèle : metteur en main, conseiller(ère) de vente, ou encore chargé(e) de clientèle par exemple dans le domaine de la location de véhicules.

Au-delà de votre CV, c’est votre personnalité qui nous séduira ! Autonome, chaleureux(se), organisé(e), à l’aise au contact de clients, reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et pour votre excellente présentation, vous avez hâte de partager avec nous votre intérêt pour la relation clients associée au secteur automobile.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à La Seyne.

Temps de travail : 39 heures / semaine, du lundi au vendredi. Présence le samedi et le dimanche lors des journées portes ouvertes (5 fois dans l’année).

Rémunération: 2245€ brut / mois + tickets restaurant + prime d’intéressement + mutuelle employeur avantageuse.