Expert Premium

EUREXO, Part of CED; Reims; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte déjeuner

Participation (dès 3 mois d’ancienneté

Mutuelle employeur

Prévance

Véhicule de fonction

Carte essence et péage

Job summary

Eurexo recrute un expert d’assurance confirmé chargé d’analyser et gérer des sinistres complexes. Vous évaluerez les dommages, examinerez les couvertures et responsabilités et instruirez les dossiers avec des recherches et, si nécessaire, des expertises externes.

Vous rédigerez des rapports d’expertise clairs et structuré, destinés à la compagnie d’assurance via les outils Eurexo, et garantirez la qualité de service tout en assurant une communication efficace avec toutes les parties prenantes.

Qualifications

• Expertise en assurance et gestion de sinistres complexes.
• Bonnes capacités rédactionnelles et communication claire.
• Autonomie et esprit entrepreneurial.

Responsibilities

• Analyser et gérer des sinistres complexes à forts enjeux et déterminer les responsabilités.
• Évaluer les dommages et proposer des solutions de remise en état.
• Rédiger le rapport d’expertise clair et pédagogique pour la compagnie d’assurance via Eurexo.
• Assurer la qualité de service et le respect des chartes et engagements.
• Communiquer efficacement avec les assurés, mandants et autres parties prenantes.

Skills

Expert d’assurance confirmé

Excellentes capacités rédactionnelles

Sens du relationnel

Autonomie

Education

TEA

Tools

Outils Eurexo

Job description

Rôle

Rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous êtes en charge de l’analyse et de la gestion de sinistres complexes à forts enjeux, déterminés notamment par l’importance des montants engagés ou qualifiés comme tels par les assureurs.

Vous intervenez pour le compte d’une compagnie d’assurance auprès d’une clientèle de particuliers, de professionnels et de collectivités. À ce titre, vous analysez les causes des sinistres, déterminez les responsabilités, vérifiez les circonstances et évaluez le montant des dommages ou des préjudices, qu’ils soient matériels ou immatériels.

Vos missions s’exercent sur site ou à distance, et peuvent également inclure des interventions à caractère préventif.

Activités

• Reconnaître et analyser le sinistre : Vous établissez une relation de confiance avec le sinistré afin de recueillir l’ensemble des informations nécessaires à la compréhension des circonstances du sinistre. Vous vérifiez les déclarations par des constats factuels, sur site ou à distance, et identifiez d’éventuelles incohérences. Vous mettez en œuvre les mesures de sauvegarde adaptées afin de limiter les risques d’aggravation matérielle et financière. Vous préparez et instruisez les dossiers complexes en vous appuyant sur des recherches préalables et, le cas échéant, sur des expertises externes.
• Analyser la couverture et les responsabilités : Vous étudiez les contrats d’assurance ainsi que les clauses et exclusions applicables afin de déterminer la couverture du sinistre et les responsabilités engagées. Sur la base de cette analyse, vous orientez les actions d’indemnisation et/ou de réparation appropriées.
• Chiffrer les dommages : Vous évaluez, dans les meilleurs délais, le montant des dommages conformément aux conventions d’assurance. Vous proposez des solutions techniques permettant la remise en état des biens dans des conditions optimales, en conciliant maîtrise des coûts pour l’assureur et satisfaction de l’assuré.
• Rédiger le rapport d’expertise : Vous rédigez un rapport d’expertise clair, structuré et pédagogique, présentant les causes et circonstances du sinistre, l’évaluation des coûts ainsi que vos recommandations de règlement, à destination de la compagnie d’assurance, via les outils Eurexo.
• Garantir la qualité de service : Vous réalisez les visites et assurez le traitement des dossiers dans le strict respect des chartes clients, des engagements contractuels et des critères qualité en vigueur.
• Assurer une communication efficace avec les parties prenantes : Vous contribuez à la qualité de la relation client en assurant un suivi rigoureux des dossiers et en informant régulièrement l’ensemble des parties prenantes de leur état d’avancement. Vous adoptez une posture d’écoute, de pédagogie et de conseil, tant auprès des assurés que des mandants, afin de garantir une compréhension claire des enjeux et des décisions prises.

Cette liste d’activités est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.

Profil Recherché

Vous êtes Expert d’assurance confirmé(e), titulaire du TEA, avec une approche généraliste. Votre expérience vous permet de traiter avec efficacité des sinistres à forts enjeux et de maîtriser les règles juridiques liées aux contrats d’assurance ainsi que les mécanismes d’indemnisation associés.

Doté(e) d’un excellent sens du relationnel, vous disposez de solides capacités rédactionnelles et savez instaurer une communication claire et professionnelle avec l’ensemble des interlocuteurs.

Autonome, rigoureux(se) et à l’aise dans les échanges, vous faites preuve d’un véritable esprit d’initiative et d’un tempérament entrepreneurial. Vous souhaitez aujourd’hui rejoindre un groupe en forte croissance, offrant un environnement stimulant et structurant.

De réelles perspectives d’évolution vous seront proposées, en adéquation avec vos compétences, votre engagement et vos aspirations professionnelles.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur la région.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’intégration des travailleurs en situation de handicap.

Avantages sociaux

• Carte déjeuner
• Participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours)
• Mutuelle employeur
• Prévoyance
• Véhicule de fonction
• Carte essence et péage