Expert PLM - F/H/X

MANTU GROUP SA; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil technologique recherche un.e Expert.e PLM à Lyon pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez responsable du support des applications métier, en vous concentrant sur le PLM/PDM. Le candidat idéal a une expérience en support applicatif, maîtrise EasyVista, et parle couramment anglais. Des avantages tels qu'une mutuelle, des transports pris en charge, et des formations gratuites sont offerts.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 60%

Transports pris en charge à 50%

Possibilité de télétravail

Carte restaurant de 10 €

Bonus de cooptation de 2000 €

Formations gratuites incluant des certifications Microsoft

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience en support applicatif de niveau 2.
• Maîtrise des outils de support et des environnements collaboratifs.
• Aisance dans un environnement technique.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur de niveau 2 sur des applications métier.
• Mettre à jour la documentation sur SharePoint.
• Identifier et remonter les anomalies aux responsables applicatifs.

Connaissances

Support applicatif

Organisation

Autonomie

Sens du service utilisateur

Anglais

Outils

EasyVista

SharePoint

Office 365

Description du poste

Who are we?

Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre «stepping stone» pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :

Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !

Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre futur manager bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !

Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.

Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Job description

Nous recherchons un.e Expert.e PLM motivé.e pour rejoindre une équipe dynamique en charge du support d'applications métier dans un contexte international, principalement dans le domaine du PLM/PDM.

Vous interviendrez au cœur des activités de support utilisateur, en assurant un service de qualité sur un portefeuille d’applications critiques. Vous serez l’un des points de contact clés pour accompagner les utilisateurs, documenter les outils et contribuer à l'amélioration continue du support. Selon votre profil et vos aspirations, vous pourrez également participer à des activités complémentaires (formation, tests, pilotage applicatif...).

Vos missions :

• Assurer le support utilisateur de niveau 2 sur un ensemble d'applications métier, avec un focus fort sur les outils PLM/PDM.

• Mettre à jour les documentations utilisateurs sur SharePoint afin d'assurer la clarté et l'accessibilité des informations.

• Identifier et remonter les anomalies ou dysfonctionnements auprès des responsables applicatifs pour traitement par les éditeurs ou intégrateurs.

• En fonction de votre profil et de vos aspirations, vous pourrez également potentiellement :

  • Participer à la montée en compétence des utilisateurs, via la préparation et l’animation de sessions de formation sur les applications concernées.

  • Contribuer aux campagnes de tests fonctionnels lors des évolutions applicatives ou des montées de version.

  • Endosser un rôle de référent applicatif sur l’une des solutions supportées, en lien direct avec les métiers et les partenaires techniques.

Votre profil:

• Vous avez au moins 1 an d'expérience en support applicatif de niveau 2, idéalement dans un environnement industriel ou technique.

• Vous maîtrisez les outils de support (type EasyVista) et les environnements collaboratifs (SharePoint, Office 365).

• Vous êtes organisé.e, autonome, rigoureux.se, et doté.e d’un excellent sens du service utilisateur.

• Vous êtes à l’aise dans un environnement technique et savez dialoguer avec des interlocuteurs variés (utilisateurs, responsables applicatifs, éditeurs).

• Vous parlez anglais couramment, l’allemand est un plus.

Nos avantages:

• Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
• Transports pris en charge à 50%.
• Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,70 € par jour.
• Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €, pris en charge à 60%.
• Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
• Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 € !
• De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
• Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
• Participation et intéressement.
• Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.
• 3 jours d’absences rémunérées par an pour le parent d’un enfant malade
• 4 absences autorisés rémunérées pour les conjoint.e.s d’une personne enceintepour assister aux examens obligatoires prénataux.
• Journée de solidarité chômée et payée

Pourquoi nous choisir ?

Une communauté internationale regroupant plus de 110 nationalités.

Un environnement où la confiance est clé : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilités.

Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles.

Un cadre de travail stimulant, favorisant les rencontres et les échanges (afterworks, team buildings...).

Un engagement fort en matière de RSE, notamment avec notre programme WeCare Together.

Inclusion et diversité

Amaris Consulting promeut l'égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des talents d’horizons différents et à créer un environnement de travail inclusif. Dans cette optique, nous recueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques.