Expert Opérations Field H/F

VusionGroup SA; Nanterre; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

VusionGroup SA, entreprise retailtech en forte croissance, recherche un référent Installation pour coordonner les pratiques et les process d’installation en France et en Europe. Vous assurerez la diffusion des méthodes et la formation des équipes sur le terrain.

Vous concevrez et mettrez à jour la documentation opérationnelle et piloterez la certification des collaborateurs et des partenaires d’installation. Des interactions avec des équipes internationales seront fréquentes.

Qualifications

• Solides compétences en formation et transmission des savoirs.
• Capacité à concevoir et diffuser une documentation claire et opérationnelle.
• Expérience dans la conduite d'audits et l'identification de solutions.
• Excellent relationnel et aisance avec des partenaires internationaux.
• Maîtrise de l'anglais indispensable, le Français et éventuellement d'autres langues utiles.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur principal des équipes Produit et diffuser les bonnes pratiques d’installation.
• Concevoir, maintenir et diffuser la documentation opérationnelle pour les installations sur le terrain.
• Définir et mettre en œuvre le processus de certification des collaborateurs et partenaires d’installation.
• Concevoir et animer des formations techniques destinées aux équipes Installation et partenaires.
• Participer à des audits dans les magasins clients et proposer des actions correctives.

Connaissances

Formation

Documentation technique

Transfert de connaissances

Audits

Communication

Anglais courant

Description du poste

Vusionest une entreprise deretailtech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommesleader mondial des solutions de digitalisation du commercephysiquefondées sur l’intelligence artificielles.

Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur l’humain.

Ensemble, nous développons des solutions avant-gardistes, formons des partenariats durables avec nos clients et réinventons les magasins de demain grâce à nos solutions IoT et data.

Nous croyons que l’entrepreneuriat est une vocation, et que notre esprit de start-up nourrira votre ambition.

Nous construisons. Nouscréons un impact positif.

Rattaché(e) à l'équipe Installation, vos principales responsabilités seront:

• Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des équipes Produit et recueillir les bonnes pratiques, mises à jour et processus d’installation de nos solutions, dans l’optique de les diffuser aux équipes Installation internes (France et Europe) et aux partenaires d’installation
• Concevoir, maintenir et diffuser la documentation opérationnelle destinée aux équipes Installation sur le terrain
• Définir et mettre en œuvre le processus de certification des collaborateurs internes de l’équipe Installation et des partenaires d’Installation
• Concevoir et animer les formations techniques destinées aux équipes Installation et aux partenaires d’installation
• Intervenir dans les magasins clients quand nécessaire dans le cadre d’audits (identification et analyse des dysfonctionnements, formulation de recommandations et mise en œuvre d’un plan d’actions correctifs)

Qualifications recherchées.

• Solides compétences en formation, documentation technique et transfert de connaissances.
• Capacité à conduire des audits, analyser des situations complexes et proposer des solutions claires
• Excellentes qualités de communication et aptitude à travailler avec des équipes internationales et des partenaires.
• Anglais courant indispensable, un bon niveau de français est également nécessaire. Une troisième langue est un plus (italien, espagnol, allemand, etc.).
• Une connaissance du secteur du retail est un plus.

Informations complémentaires

Nous innovons. Nous accélérons. Nousforgeons nos carrières.

Notre mission consiste à faire du magasin physique un véritable atout digital.

Nous sommes des entrepreneurs en quête d’innovation,nos équipes sont internationales et curieuses du monde qui nous entoure.
La diversité culturelle est inscrite dans notre ADN. C’est une force unique qui nous permet de travailler ensemble pour servir nos clients partout dans le monde.

La croissance de notre Groupe est un véritable catalyseur pour votre développement de carrière. Votre évolution sera rapide et vous aurez toute latitude pour façonner votre propre avenir, en France comme à l’international.

Vous êtes la clé de notre succès: des talents agiles, innovants, passionnés, et quin’ont pas peurde prendre des risques, d’échouer et d’apprendre de leurs erreurs.Quel que soit votre rôle chez Vusion, vous contribuerez à réinventer et réimaginer le commerce de demain.

Ce n’est pastout à faitle poste de vos rêves ?