Expert Opérations Field H/F

Vusion; Nanterre; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Vusion, entreprise de retail tech en forte croissance, recherche un(e) responsable Installation pour accompagner les équipes Produit et les partenaires d’installation. Vous concevrez et diffuserez la documentation opérationnelle, mettrez en œuvre les processus de certification et animerez des formations techniques destinées aux équipes sur le terrain.

Vous interviendrez lors d’audits chez les magasins clients et travaillerez en coordination avec des équipes internationales afin d’améliorer nos

Qualifications

• Solides compétences en formation et transmission des connaissances.
• Capacité à conduire des audits et analyser des situations complexes.
• Excellentes qualités de communication, travail avec équipes internationales.
• Anglais courant et bon niveau de français; une troisième langue est un plus.
• Connaissance du secteur du retail est un plus.

Responsabilités

• Interlocuteur principal des équipes Produit et diffusion des bonnes pratiques et processus d’installation.
• Concevoir, maintenir et diffuser la documentation opérationnelle destinée aux équipes Installation sur le terrain.
• Définir et mettre en œuvre le processus de certification des collaborateurs et des partenaires d’installation.
• Concevoir et animer les formations techniques destinées aux équipes Installation et partenaires.
• Intervenir dans les magasins clients lors d’audits et proposer des actions correctives.

Connaissances

Formation et documentation

Transfert de connaissances

Audits

Description du poste

Description de l'entreprise

Êtes‑vous prêt à bâtir l’avenir du retail?

Vusion est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique fondées sur l’intelligence artificielles.

Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur l’humain.

Ensemble, nous développons des solutions avant‑gardistes, formons des partenariats durables avec nos clients et réinventons les magasins de demain grâce à nos solutions IoT et data.

Nous croyons que l’entrepreneuriat est une vocation, et que notre esprit de start‑up nourrira votre ambition.

Plus d'informations sur notre entreprise et nos solutions.

Description du poste

Nous construisons. Nous créons un impact positif.

Rattaché(e) à l'équipe Installation, vos principales responsabilités seront :

• Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des équipes Produit et recueillir les bonnes pratiques, mises à jour et processus d’installation de nos solutions, dans l’optique de les diffuser aux équipes Installation internes (France et Europe) et aux partenaires d’installation
• Concevoir, maintenir et diffuser la documentation opérationnelle destinée aux équipes Installation sur le terrain
• Définir et mettre en œuvre le processus de certification des collaborateurs internes de l’équipe Installation et des partenaires d’Installation
• Concevoir et animer les formations techniques destinées aux équipes Installation et aux partenaires d’installation
• Intervenir dans les magasins clients quand nécessaire dans le cadre d’audits (identification et analyse des dysfonctionnements, formulation de recommandations et mise en œuvre d’un plan d’actions correctifs)

Qualifications

Qualifications recherchées.

• Solides compétences en formation, documentation technique et transfert de connaissances.
• Capacité à conduire des audits, analyser des situations complexes et proposer des solutions claires
• Excellentes qualités de communication et aptitude à travailler avec des équipes internationales et des partenaires.
• Anglais courant indispensable, un bon niveau de français est également nécessaire. Une troisième langue est un plus (italien, espagnol, allemand, etc.).
• Une connaissance du secteur du retail est un plus.

Informations supplémentaires

Nous innovons. Nous accélérons. Nous forgeons nos carrières.

Notre mission consiste à faire du magasin physique un véritable atout digital.

Nous sommes des entrepreneurs en quête d’innovation, nos équipes sont internationales et curieuses du monde qui nous entoure.
La diversité culturelle est inscrite dans notre ADN. C’est une force unique qui nous permet de travailler ensemble pour servir nos clients partout dans le monde.

La croissance de notre Groupe est un véritable catalyseur pour votre développement de carrière. Votre évolution sera rapide et vous aurez toute latitude pour façonner votre propre avenir, en France comme à l’international.

Vous êtes la clé de notre succès : des talents agiles, innovants, passionnés, et qui n’ont pas peur de prendre des risques, d’échouer et d’apprendre de leurs erreurs. Quel que soit votre rôle chez Vusion, vous contribuerez à réinventer et réimaginer le commerce de demain.