Expert marketing stratégique en assurances H/F

Crédit Agricole Assurances; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante cherche un expert en marketing stratégique pour piloter une stratégie omnicanale axée sur l'expérience client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conception de nouvelles stratégies marketing pour des segments clés, tout en contribuant à l'optimisation des offres et des parcours clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses parties prenantes au sein d'un écosystème dynamique. Avec un modèle managérial bienveillant et des opportunités professionnelles au sein d'un grand groupe, cette position offre une chance unique de façonner l'avenir du secteur de l'assurance. Rejoignez cette entreprise pour faire une réelle différence dans l'expérience client.

Prestations

Télétravail flexible

34 CP + 12 RTT

Rémunérations fixe et variable

Intéressement et épargne salariale

Avantages bancaires

Mutuelle prise en charge à 75%

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Plus de 6 ans d'expérience en gestion de projets complexes liés à l'expérience client.
• Expertise dans la segmentation clients et les parcours digitaux.

Responsabilités

• Construire une stratégie marketing pour les segments prioritaires de développement.
• Piloter la performance d’équipement et organiser les actions des projets confiés.

Connaissances

Gestion de projet

Expérience Client

Segmentation clients

Communication client

CRM

Analyse de marché

Formation

BAC+5

Description du poste

Expert marketing stratégique en assurances H/F

Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client.
Pour atteindre cet objectif, la Direction Marketing Client œuvre pour une connaissance des clients à 360° et une approche globale de leurs besoins assurantiels.
Elle travaille à notre stratégie omnicanale, à nos programmes relationnels et à notre notoriété.

Vous intégrerez les équipes Expérience Client, pilotant le déploiement de la stratégie omnicanale et les trajectoires d’équipement Client dans le cadre de la démarche conseil omnicanale d’excellence du Groupe. Elles alimentent les Programmes relationnels des Banques Partenaires. Elles déclinent également le Projet Client Groupe dans le domaine de l’assurance en lien avec Crédit Agricole SA, les BU, les Banques Partenaires et les autres filiales.

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

1. Construire une nouvelle stratégie marketing sur les segments prioritaires de développement (Jeunes, Seniors, Familles) dans une vision globale assurantielle : audit de performance, veille prospective des usages / attentes Client, construction de la stratégie de prospection et de fidélisation en lien avec les Caisses Régionales et LCL afin de définir une nouvelle expérience client innovante et adaptée aux différents segments prioritaires.
2. Contribuer aux projets d’optimisation et de refonte d’offres, de parcours Client et de programme marketing / plan de communication Assurances, en lien avec les Métiers CAA, les Caisses régionales et LCL.
3. Assurer un rôle de référent au sein de CAA et vis-à-vis de l’écosystème Groupe (Crédit Agricole SA, Pôles Utilisateurs des CRCA et LCL), expert du segment confié, et être force de proposition sur son domaine d’activités en proposant des solutions qui renforcent le développement commercial et lutter contre l’attrition (conquête et fidélisation).
4. Recueillir et participer à l’analyse des informations disponibles sur le marché, la concurrence auprès des réseaux et suivre l’évolution des usages et attentes Client, ainsi que de la réglementation.
5. Piloter la performance d’équipement du segment confiés (suivi des taux d’équipement, produits détenus, attrition, taux de digitalisation, performance des programmes marketing, etc.).
6. Organiser, animer et coordonner les actions dans le cadre des projets confiés en pilotage.

Vos avantages :

• Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
• Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
• Télétravail: forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
• 34 CP + 12 RTT.
• Rémunérations fixe et variable individuelle.
• Intéressement et épargne salariale avec abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
• Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable.

Vous avez impérativement une expérience de plus de 6 ans sur un poste de gestion de projet / programmes complexes, sur des thématiques relatives à l'expérience Client (Segmentation clients, parcours digitaux, communication client, CRM, connaissance Client, etc.) et faisant intervenir de multiples parties prenantes au sein de l'écosystème Groupe.
BAC+5