Expert informatique

MSA HAUTE-NORMANDIE; Bois-Guillaume; Sur place; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de protection sociale recherche un(e) Expert(e) Informatique pour assurer l'installation, la maintenance et l'assistance technique sur plusieurs sites. Le candidat doit avoir un Bac +2 en informatique et une expérience pertinente. La rémunération est de 29 911€ brut sur 13 mois, avec divers avantages comme des tickets restaurants et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Tickets restaurants

Prime transport

Forfait mobilité durable

Mutuelle d’entreprise

CSE

Intéressement

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Compétences en téléphonie IP.
• Permis B requis pour déplacements inter-sites.

Responsabilités

• Installer et déployer des matériels et logiciels.
• Gérer le parc informatique et la conformité des équipements.
• Assurer l'assistance aux utilisateurs et coordonner leur traitement.

Connaissances

Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10/11

Très bonne connaissance de Microsoft 365

Connaissance de l’Active Directory

Rigueur

Capacité à travailler en équipe

Formation

Bac +2 minimum en informatique

Outils

GLPI

Description du poste

Contexte et environnement du poste

La MSA Haute-Normandie est structurée autour de plusieurs implantations :

• Un siège social à Évreux (27);
• Un deuxième site principal à Bois-Guillaume (76);
• Plusieurs sites extérieurs répartis sur les deux départements :
• L’Eure : Bernay, Pont-Audemer, Étrépagny ;
• Seine-Maritime : Goderville, Yvetot, Luneray, Neufchâtel-en-Bray.

L’équipe informatique intervient principalement sur les sites d’Évreux et de Bois-Guillaume, avec des déplacements ponctuels sur les autres sites, selon les besoins techniques ou les projets en cours.

Elle est composée de

• 1 responsable informatique
• 1 administrateur système et réseaux
• 1 adjoint fonctionnel
• 2 experts
• 1 technicien informatique en CDD
• 1 technicien informatique en intérim

L’équipe est engagée dans une dynamique de modernisation du système d’information, d’accompagnement des utilisateurs, et de sécurisation des infrastructures.

Vos missions principales

En Tant Qu’Expert(e) Informatique, vous interviendrez sur l’ensemble des sites de l’organisme, avec un rôle clé dans l’installation, la maintenance, l’assistance technique et la gestion du parc informatique.

Installation & déploiement

• Assurer le déploiement des matériels et logiciels sur l’ensemble des sites (postes de travail, périphériques, téléphonie, applications) ;
• Suivre l’installation des correctifs de sécurité et des mises à jour logicielles dans le cadre des plans de déploiement.

Gestion du parc et exploitation

• Gérer le parc informatique via les outils d’inventaire et de gestion (GLPI ou équivalent), anticiper les remplacements, suivre les stocks et alerter si besoin ;
• Participer à la surveillance et au bon fonctionnement des infrastructures réseaux locales, des serveurs, routeurs, téléphonie IP, etc.

Maintenance & sécurité

• Suivre l’évolution des équipements, garantir leur conformité et organiser les interventions de maintenance ;
• Mettre en œuvre les procédures de sécurité du système d’information en vigueur.

Assistance et accompagnement

• Prendre en charge les tickets utilisateurs, qualifier les demandes, assurer ou coordonner leur traitement ;
• Aider les utilisateurs à la prise en main des outils déployés, diagnostiquer les incidents complexes, proposer des solutions correctives ;
• Créer ou supprimer les comptes utilisateurs dans le respect des règles de sécurité.

Documentation et capitalisation

• Rédiger des procédures techniques, alimenter la base de connaissances interne ;
• Contribuer à l’amélioration continue du dispositif informatique et à la construction d’indicateurs de fonctionnement ;
• Partager votre expertise avec les membres de l’équipe.

Profil Recherché

• Diplôme : Bac +2 minimum en informatique (BTS, DUT ou équivalent) requis.
• Expérience : Une première expérience significative sur un poste similaire est attendue.
• Connaissances techniques attendues :
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10/11 et Windows Server ;
• Très bonne connaissance de l’environnement Microsoft 365 (SharePoint, Outlook, Teams…) ;
• Connaissance de l’Active Directory, des réseaux, et de la téléphonie IP ;
• Pratique des outils ITSM (GLPI ou équivalent), connaissance des bonnes pratiques ITIL appréciée.
• Compétences et qualités requises :
• Rigueur, sens du service et autonomie ;
• Pédagogie, capacité à accompagner les utilisateurs ;
• Réactivité et gestion des priorités ;
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer en mode projet ;
• Esprit d’initiative, force de proposition ;
• Permis B requis (déplacements inter-sites possibles).

En Résumé

• Contrat : CDI – Temps plein
• Localisation : poste basé à Bois-Guillaume (76), avec interventions régulières à Évreux (27) et ponctuellement sur les autres sites de la caisse.
• Classification : Niveau G de la convention collective de la MSA soit rémunération brute de 29 911€ sur 13 mois
• Avantages annexes : tickets restaurants, prime transport, forfait mobilité durable, mutuelle d’entreprise, CSE, intéressement …
• Date de prise de poste souhaitée : 1er novembre 2025

Modalités de sélection

Des tests techniques écrits seront proposés, suivis de deux entretiens de recrutement.

Modalités de candidature

Merci d’adresser votre CV et votre lettre de motivation au format PDF, au plus tard le 08 octobre 2025, à Madame Axelle RICOUARD -