Expert Fonctionnel SIRH Paie (H/F)

TN France; Wasquehal; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Expert Fonctionnel SIRH Paie pour rejoindre son équipe à Wasquehal. Ce rôle clé implique la gestion des demandes clients, l'analyse et le paramétrage des systèmes de paie, ainsi que la collaboration avec une équipe d'experts. Vous serez responsable de la performance des services fournis et de l'amélioration continue des processus. Si vous êtes passionné par les systèmes d'information et la gestion des ressources humaines, cette opportunité vous permettra de jouer un rôle essentiel dans un environnement stimulant et collaboratif.

Qualifications

• Expérience en gestion de la paie et des processus RH.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des projets de paramétrage.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les demandes des clients sur les systèmes de paie.
• Assurer la communication avec le client et livrer les solutions.

Connaissances

Gestion de la relation client

Analyse et paramétrage

Connaissance des processus RH

Gestion des priorités

Esprit d'analyse et de synthèse

Formation

Diplôme en Ressources Humaines

Formation en Systèmes d'Information

Outils

Siebel

Outils bureautiques

Description du poste

Expert Fonctionnel SIRH Paie (H/F), Wasquehal

Au sein de la Business Unit Small Business Services (SBS), vous représentez le cœur d'expertise Paie dans le cadre de notre engagement de service Processing et/ou Managed Services.

Votre mission se décline sur six enjeux majeurs :

1. Vous réceptionnez les demandes de nos clients (ADPeService) ayant fait l'objet d'une qualification préalable de criticité et d'une analyse de cadrage par les Consultants et/ou Gestionnaires Paie. Vous devenez propriétaire des demandes et en charge de leur traitement dès lors qu'une intervention nécessite un travail d'analyse et de paramétrage approfondi, justifiant d'un temps et d'une disponibilité renforcée.
2. Vous êtes en contact direct avec un client final dès lors qu'un ticket ou qu'un plan d'action thématique vous est confié, notamment pour la refonte de cotisations. Vous assurez la communication avec le client, portez la livraison et la recette du point traité.
3. Votre mission se déroule au sein du collectif d'Experts Fonctionnel SIRH Paie SBS. Les demandes vous sont affectées dans le cadre d'un groupe Siebel partagé et selon un capacity planning collectif. Vous contribuez à la performance de gestion quantitative et qualitative collective, en définissant avec vos collègues les standards de performance en fonction des exigences clients.
4. Votre activité de traitement des demandes s'appuie sur des options de traitement basées sur la proposition de valeur de l'offre ADP DECIDIUM PME Web, en privilégiant des solutions de paramétrage proches des modèles préconisés par ADP et des besoins fonctionnels du client.
5. Votre contribution, au sein du modèle de service DECIDIUM PME Web, est prioritairement orientée vers la gestion efficace du backlog de demandes de paramétrage Paie, avec une amélioration continue de la performance.
6. Vous contribuez également au respect de la politique de release du modèle mensuel applicable aux parcs-clients.

Savoirs :

• Une vision transverse des SI
• Connaissance de l'organisation du client
• Maîtrise de l'état de l'art des domaines d'intervention
• Compréhension de l'architecture technique décisionnelle
• Bonne connaissance des métiers de la paie et des pratiques RH en entreprise
• Connaissance des processus RH
• Maîtrise des offres et de l'organisation interne

Savoirs faire :

• Savoir fédérer et piloter son client
• Savoir gérer la relation client
• Savoir s'intégrer à une équipe
• Travailler collectivement
• Réaliser un projet de paramétrage paie
• Savoir gérer des contextes conflictuels
• Gérer les priorités
• Négocier et convaincre
• Utiliser efficacement les outils bureautiques
• Valoriser son travail et suivre les devis si applicable

Savoirs être :

• Avoir un bon relationnel
• Être à l'écoute des autres
• Faire preuve d'esprit d'analyse et de synthèse
• Être moteur, curieux, et acteur de l'amélioration continue
• Partager avec son manager pour accélérer la prise de décision