Expert Dynamics CRM Freelance - Run & Transformation SI

Collective Works; Saint-Denis; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Statut freelance obligatoire

Télétravail partiel possible

Job summary

Collective Works recherche un expert technico-fonctionnel sur Microsoft Dynamics CRM pour piloter la gestion et l evolution du SI de la relation client. Vous serez intégré(e) à un pôle dédié et travaillerez sur l’exploitabilité, les incidents et les évolutions.

Le poste est en 36 mois, statut freelance, basé à Saint-Denis (93) avec télétravail partiel possible. Expérience minimale de 5 ans requise et diplôme Bac +4/+5 apprécié.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience sur des applications de gestion du SI de la relation client.
• Expérience avérée dans la gestion opérationnelle d'applications en contexte run (MCO, incidents, évolutions).
• Formation : Diplôme de niveau Bac +4/+5 apprécié.

Responsibilities

• Coordination avec les parties prenantes internes et externes (DSI, métiers, fournisseurs, équipes support).
• Contribution à la planification des évolutions et versions applicatives, participation à la qualité de service (performance, sécurité, accessibilité).
• Participation active aux différentes phases projet : ateliers, animation, formalisation des règles de gestion, validation fonctionnelle et technique.

Skills

Dynamics CRM

ITIL

Incidents & changes

Atelier métiers

GitLab

SonarQube

SQL Server

ADFS

Education

Bac +4/+5

Job description

Collective Works recherche un expert technico-fonctionnel sur Microsoft Dynamics CRM pour piloter la gestion et l evolution du SI de la relation client. Vous serez intégré(e) à un pôle dédié et travaillerez sur l’exploitabilité, les incidents et les évolutions.

Le poste est en 36 mois, statut freelance, basé à Saint-Denis (93) avec télétravail partiel possible. Expérience minimale de 5 ans requise et diplôme Bac +4/+5 apprécié.