Expert DSN assurances santé collectives F/H

Covéa Insurance plc; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante en tant que référent technique en DSN et cotisations. Vous serez un acteur clé dans la gestion des contrats collectifs, en apportant votre expertise pour résoudre des cas complexes et optimiser la qualité de service. Ce poste dynamique vous permettra de collaborer avec divers acteurs, d'analyser des situations complexes et de contribuer à un environnement en constante évolution. Si vous êtes passionné par la gestion et souhaitez faire partie d'une équipe engagée, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Analyse et résolution de situations complexes avec une forte orientation client.
• Connaissances requises en gestion et cadre règlementaire de l'assurance.

Responsabilités

• Assistance aux entreprises sur les cas complexes en DSN.
• Réalisation d'analyses techniques et gestion des réclamations spécifiques.

Connaissances

Analyse

Synthèse

Capacité à investiguer

Prise de décision

Coopération

Sens de la communication

Orientation client

Qualités rédactionnelles

Formation

Connaissances en gestion

Maîtrise du cadre règlementaire de l’assurance collective santé prévoyance

Connaissances de la DSN

Description du poste

Référent technique DSN et cotisations F/H

Rejoignez les Opérations Collectives MMA {Direction des Opérations Santé Prévoyance} comme référent technique DSN et cotisations F/H !

Au sein de la Direction des Opérations Santé Prévoyance – Département Opérations Collectives – Entité gestion des Contrats Collectifs MMA – Gestion Complexe, dans un contexte de changement et de ré-internalisation des activités clés et d’optimisation de la qualité de gestion en collective Santé/Prévoyance.

ZOOM sur votre future équipe : La gestion des Contrats Collectifs MMA regroupe 3 services de gestion :

1. Equipe Production et Vie du Contrat
2. Equipe Cotisations
3. Equipe Gestion Complexe : C’est dans cette équipe que vous vous projetez !

Votre mission et celle de vos collègues : Au sein de l’équipe Gestion Complexe, vous assistez les entreprises en DSN sur les cas complexes, menez des analyses approfondies sur des dossiers complexes, participez au traitement des sujets des réclamations de niveau 2, réalisez des opérations de contrôle et de surveillance du portefeuille.

Et concrètement ?

• Supporter les équipes Production et vie du contrat et Cotisation pour les sujets DSN :
• Anomalies de paramétrages récurrentes
• Problèmes complexes de fiabilisation des données dans la DSN
• Assistance pour le traitement de ces données
• Analyses techniques approfondies sur le portefeuille collectif
• Identification des anomalies, dérives ou fraudes
• Définition des mesures préventives et/ou actions correctives, mises en œuvre
• Conseils aux entreprises, apporteurs, réseaux commerciaux

• Réaliser des actes de souscription et/ou de tarification des affaires de votre périmètre : reprise du passif : cas les plus complexes

• Prise en charge des réclamations spécifiques :
• Instruction des réclamations de niveau 2 non traitées par l’assistance réseau
• Constitution des éléments de réponse et proposition de solution appropriée
• Transmission à l’assistance réseau ou prise en charge de la relation client directement

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Un contexte de changement et de nouveauté dans un domaine d’activité en développement
• Une activité rythmée avec la coopération comme moteur
• Une sphère relationnelle variée (entreprises, comptables, agents généraux, collaborateurs des services internes)

Et si c'était vous ?

Vous êtes à l’aise pour analyser des situations complexes et avez une appétence pour leur résolution. Vous disposez d’une orientation client et opérationnelle.

Vous avez des connaissances en gestion et maîtrisez le cadre règlementaire de l’assurance collective santé prévoyance.

Des connaissances de la DSN sont exigées.

Vos compétences :

• Analyse, synthèse
• Capacité à investiguer et à résoudre des problématiques
• Prise de décision
• Coopération
• Sens de la communication
• Orientation client
• Qualités rédactionnelles

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !